11月22日，一网友在@黑猫投诉 反映称 在10月23日骑车时，先购买了月卡券16元，然后骑的车，锁车时提示我购买月卡10元，然后支付成功后发现付重了，当时给客服打电话说不归他们管理和负责，给我了一个电话说找他们负责，但这个电话从来没有打通过，客服一直没有接，现在一个月过去了，也没有人处理这个问题，所有的客服都在推卸责任。
11月22日，@哈啰出行客服 回复 亲爱的用户，您的问题已致电处理，感谢您对哈啰的支持！祝您生活愉快！投诉详情：http://tousu.sina.com.cn/complaint/view/17348128786/。
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