11月22日，一网友在@黑猫投诉 反映称 我与2016年6月在京东上购买的惠普笔记本-暗影精灵2代，今年11月在更换内存条的时候发现电池严重鼓包，有严重安全隐患。调查后发现电池鼓包原因是因为该电脑BIOS存在问题，在电池充满电后，仍会继续对电池充电，导致电池过充，从而电池发生鼓包现象，存在安全隐患。 按照《中华人民共和国消费者权益保护法》第三章第十九条规定：经营者发现其提供的商品或者服务存在缺陷，有危及人身、财产安全危险的，应当立即向有关行政部门报告和告知消费者，并采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施。采取召回措施的，经营者应当承担消费者因商品被召回支出的必要费用。截至到今天投诉，我仍未收到来自惠普公司的官方通知更新。我向客服反馈，客服坚持说BIOS没有问题，电池鼓包没有安全隐患，鼓成这样没有安全隐患，得炸了才有问题吗？我希望能够经过售后进行维修，更换膨胀的电池。
黑猫投诉·安徽平台在收到消费者投诉后，已将投诉分配给@惠普电脑，但截至发稿时未收到任何回复，希望商家本着实事求是的原则，尽快回复事件处理结果。投诉详情：http://tousu.sina.com.cn/complaint/view/17348128893/。
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