7月11日，市民王女士通过本报新闻热线3838110反映，其在美食街凤上坡饭店就餐时办了充值，结果再去该饭店时发现饭店停业，一直联系不上饭店方面，不知充值卡能否继续使用或者办理退费。7月15日，镜湖区市场监督局表示，已联系上饭店经营人，对方表示本月底回来。
王女士告诉记者，今年5月她和亲戚在美食街凤上坡饭店吃饭，结账时餐费共计600余元。收银员告诉她，如果她能办理充值业务，这次餐费可以优惠。于是王女士便充值了500元，并支付了500余元当日的餐费，优惠了100余元。
今年6月，王女士再次到该饭店吃饭时发现，饭店已停业了。在饭店门前玻璃上张贴了一张公告，声明该饭店已停业，会搬到星悦广场，今年10月开业，充值卡可退可用。王女士说该公告上还留有一个手机号码，但是怎么打也没人接听。她对此觉得不可理解，“为什么退卡要到今年10月，既然你停业了，我作为顾客现在就可以要求退费，此外你既然留了手机号，为什么拨打又无人接听”。
王女士表示自己快80岁了，不知道去星悦广场能否找到这家饭店，希望媒体能帮帮她。记者与她联系后随即便去了美食街该饭店现场，发现大门紧锁。在饭店门前玻璃上的确有张公告，“美食街凤上坡即日停业，新店地址：星悦广场，七月启动。暂定十月一日开业，充值卡到时可用可退，望大家互相转告，谢谢。电话微信同号18805530306”，落款是“凤上坡徽菜馆”（如图）。
记者按此号码拨打过去一直无人接听，7月13日早上便短信留言询问新店在星悦广场什么地方，结果也无人回答。于是，记者便径直来到星悦广场，该商业广场饭店比较多，沿路一家家寻找也没发现有正在装修或凤上坡新店的踪影。有物业管理人员告诉记者，该楼经营场地基本上都满了，没有听说凤上坡在该楼租赁门面。
待到7月15日周一工作日时间，记者一早就与镜湖区市场监督管理局取得联系，工作人员在了解情况后告诉记者，“我们多次致电该饭店老板，该饭店老板表示目前在外地考察，答复这个月底回芜湖处理相关事宜”。记者就此也与市商务局相关科室进行了联系，工作人员告诉记者，对于符合条件的相当规模的企业、公司，他们会按法规要求其为预付卡办理备案等手续，保障消费者充值安全，但是对于一些饭店等个私企业，则没有要求经营者需要为预付卡备案，所以市民在饭店等地打算办理预付卡享受折扣优惠时要慎重。
记者向王女士反馈了了解的信息。市场监督部门还表示，目前在该饭店办卡的市民到他们这儿登记的只有4人，如果有市民刚刚知道凤上坡停业的事，需要退卡也可以到镜湖区市场监督局赭山所办理登记。记者 吴敏 实习生 赵欢 文/摄
来源：大江晚报
（责任编辑 杨明媚）
