5月31日，一网友在@黑猫投诉 反映称 5月10号从古驰官网买的男士手镯，收货时间不超过20分钟拆开看发现有手镯变形问题，瞬间联系客服和顺丰进行退换货，希望能协商出一个结果，客服一开始就怎么说都不愿意退换，后来联系官网进行检查，最后官网给出结果就是人为造成的原因，问他们要出库视频也没有，我们怎么知道是你出库就这样的还是运输过程变形的呢？就一口咬定是买家的问题，现在客服直接告诉我们你投诉315也没啥用，你要不支付500块维修费，要不就给你退回地址，你自己吃哑巴亏，如果你再拖下去就给你放仓库里，出问题我们不负责，这不是威胁吗？总部不在中国就这么店大欺客？现在什么东西没个质保，这就是他们的处理方式？我个人很不能接受。
黑猫投诉·安徽平台在收到消费者投诉后，已将投诉分配给@GUCCI，但截至发稿时未收到任何回复，希望商家本着实事求是的原则，尽快回复事件处理结果。投诉详情：https：//ah.tousu.sina.com.cn/complaint/view/17349895991/。
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