5月31日，一网友在@黑猫投诉 反映称 电脑于今年3月13日从天猫联想官方旗舰店购入，3月15日收到物品，其配置CPU：R5-3550H+Vega8集成显卡，内存配置：16G内存条+512G固态硬盘；收货当天打开电脑验机后发现电脑运行异常，新机较为卡顿，因出厂系统捆绑软件较多，考虑到此因素，怀疑可能是捆绑软件导致，因工作原因收到电脑后次日出差了一周时间，出差途中使用电脑发现还是异常卡顿，使用excel/word等软件虽可以正常使用，但是仍较为卡顿，并且发现电脑存在缺陷，电脑在长时间未操作后进入息屏状态，再次使用时无法唤醒（具体故障视频见附件），需强制重启电脑才能解决该问题，因此原因导致个人部分重要数据丢失，对此非常不满；已去过官方售后门店，门店工程师给出方案，初步为重装原厂系统，后续使用过程中如重复出现上述情况，需返修检测是否为电脑主板问题；个人意向退换机或者维修后完结故障，以上为大概事件经过。
5月31日，@联想服务官方微博 回复 我们这边已经行动起来尝试为您解决问题。目前我们已将当前情况反馈到联想事务部门跟进处理，还请您耐心等待。投诉地址：https：//ah.tousu.sina.com.cn/complaint/view/17349897642/。
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