原标题：满意率高达98.5%！2020年一季度安徽省群众网上信访占八成

　　4月23日，安徽商报融媒体记者从省政府新闻办召开的发布会获悉，随着我省信访信息化智能化广泛应用，群众通过网络反映诉求更加便捷，2019年全省网上信访占比高达79.1%，居全国第一。今年一季度，我省网上信访占信访总量的80.6%，特别是2月份，网上信访占比高达95.2%。

　　据安徽省政府信访局党组成员、副局长王祥荣介绍，一季度，我省涉及疫情信访诉求1539件，主要集中在2月份和3月份，分别占当月信访总量的24.4%和10.4%。全省信访系统提速增效，涉疫信访事项平均转交督时间仅2小时，办结时间不到72小时，群众满意率高达98.5%。

　　据悉，从当前群众信访诉求来看，疫情之后的次生问题初步显现。在复工复产方面，主要反映原材料供应、防控物资紧缺、资金短缺、农产品滞销、租金减免、招工难、野生动物驯养繁殖产业损失大等问题。在复学方面，主要反映学杂费减免、网课质量不高、各类考试时间调整、民办学校及培训机构经营困难等问题。在民生方面，主要反映公共服务正常提供，疫情期间工资发放及保险接续，疫情后就业困难等问题。对此，王祥荣介绍，全省信访系统认真排查化解，推动矛盾攻坚，加强分析研判。

　　目前我省信访群众可利用电脑和手机，通过省网上信访投诉平台矩阵进行网上信访、政策咨询和查询评价。主要渠道有三种：一是各级网上投诉平台。省级网上投诉平台可通过省政府信访局官方网站（xfj.ahxfj.gov.cn）进入，各市、县（市、区）网上投诉平台一般通过各级信访局网站或地方政府网站进入。二是手机信访APP。进入省政府信访局官方网站，扫描下载手机信访，安装后即可选择地区进行网上信访。三是微信信访。关注各级信访部门微信公众号，在公众号内进行网上信访。据悉下一步，省政府信访局还将进一步拓宽网上信访渠道，开通电话信访和微信小程序信访。

　　安徽商报融媒体记者 陶伟

　　（责任编辑 吴静）