申请办理ETC（不停车电子收费系统）便民利民，在高速公路快速通行的同时还能享受折扣优惠。然而连日来，多名合肥市民向安徽商报融媒体记者反映，他们前往银行等网点进行业务办理ETC时，才发现自己的车牌号被占用，无法正常申请。昨日，安徽高速公路联网运营有限公司表示，若有市民遭遇类似情况，可申请“注销”。
[反映] 办理ETC 发现已在外省办理
近日，合肥市民李先生反映，自己最近看到ETC的相关宣传后，前往位于徽州大道附近的一家银行申办ETC，但在办理时，银行的工作人员告诉他，他的车辆已在陕西被办理了ETC，这令李先生十分疑惑。
“银行的工作人员告诉我，我的车辆10月份时在陕西被办理了ETC，但我从未开车去过陕西，也未委托任何人帮我办理过ETC。”李先生十分疑惑并询问银行工作人员。但银行工作人员只是告诉李先生，其车辆已被其他银行抢注，如果想继续办理，必须到该银行注销后才行。至于“被办理”的原因则不得而知。
随后，李先生致电抢先注册自己ETC的银行的客服热线，工作人员告诉他，等待2~5个工作日后，便可释放车牌。安徽商报融媒体记者了解到，像李先生这样，发现ETC被抢先注册办理的市民不在少数，其中不乏货车驾驶员。货车驾驶员王师傅近日到某银行办理ETC时，工作人员查询告诉他，查询结果显示“开户申请失败，车牌校验未通过”，原因是“发行方已办理，该车牌号已在广西发行方办理”。
[调查] 中介机构 专门代办抢注ETC
据了解，办理“ETC”业务需要提供本人身份证及行驶证原件，那么在本人并不知情的情况下被办理了ETC，究竟是什么原因造成的呢？
据了解，货车司机在运输接货拉活时使用的一些APP软件，也存在泄漏个人信息的风险。货车司机王师傅就表示，他们这些“ETC”被外省注册占用的货车司机，都注册了某款手机APP拉货接活，当初注册时也需要自己的身份证、行驶证等相关信息。记者在一些司机的APP里看到，在ETC订单这一栏，显示“卡片制作中”，显示的日期则是8月份。
另外，今年以来，各大银行都在开展ETC客户“争夺战”，由此也催生了ETC代理这一中介产业链，主要代理各大银行的ETC推广任务，帮助银行完成营销任务，并获取佣金。 一些ETC代理主要为“地推”模式。而还有一部分ETC代理为线上获取信息，甚至在网上晒出一些车主个人信息作示例。
记者在淘宝、闲鱼等平台上，搜索“ETC完成任务”，大量相关商品涌现，细分到可以选择银行、车型、单数、时间限制，大部分是人工推广办理，个别则采取了技术手段，在网上大量抢注车型信息，一单高达30~200元。
随后，记者在闲鱼上联系了一位定位在滁州帮助银行办理ETC的卖家，该卖家的商品信息显示：可以接各大银行各种版本的ETC，其团队稳定做单三个月，适应市场所有版本，日量千单，真实有效。记者以银行工作人员推广ETC的名义私聊该卖家，他告诉记者，其团队可以做地推的真实客户但是价格高，时间慢，但也有一些打包的客户资源一至两天就可以将相关信息发送过来。当记者询问自己使用这些客户资源会不会遭到投诉时，该卖家告诉记者，投诉率不能保证但是会很少。
[支招] 省内用户 可拨打客服热线注销
对上述行为，安徽韶阳律师事务所李主任表示，这些行为涉嫌触犯了侵犯公民个人信息罪，如果通过非法的途径获得这些车主信息，或是未经过车主同意，私下使用车主信息为自己谋利，将所掌握的公民个人信息，非法转让、出售，或者非法获取，达到一定数量的，都涉嫌构成刑事犯罪。
那么发现自己被办理ETC怎么办，记者联系安徽高速公路联网运营有限公司，他们表示，用户办理ETC时遇到车牌被占用情况，如果是省内的用户，可拨打客服热线0551-96369，或在安徽交通卡客服网站、安徽交通卡微信公众号、“安徽ETC”APP联系在线客服，提交身份证、行驶证后便可办理。企业用户须提供ETC卡所属企业的单位营业执照复印件（加盖公章）、委托函（需写明经办人姓名及证件号码并加盖公章）、行驶证原件，经办人需携以上材料及本人身份证原件办理。安徽高速公路联网运营有限公司有专门的客服人员，核实用户的车辆行驶证、身份证，可以立即进行处理，释放车牌。如果涉及到省外，用户提交信息后，他们会和相关省份的发行方协调沟通。
随后，记者致电安徽ETC客服热线0551-96369，客服人员表示如果之前的ETC无通行记录，可立刻释放车牌。目前，该客服热线每天8：00~21：30将有专人为用户核对信息，确认后会立即释放车牌。
安徽商报融媒体记者 刘静文
（责任编辑 张宇涵）
