2020年“3•15国际消费者权益日”将至，合肥市市场监管局、合肥市消费者权益保护委员会联合发布2019年度合肥市消费维权典型案例，以案说法，以例释义，帮助消费者强化法律意识，指导经营者规范经营行为，鼓励、支持消费者对自身合法权益积极进行维护。
案情简介
2019年4月，消费者顾先生向市消保委投诉，他于2007年5月在4S店购买了一辆轿车，当年11月发现发动机存在质量问题（缸体上有“砂眼”，系铸造缺陷），经与4S店交涉后免费更换了新的发动机总成，一直正常使用至今。今年4月，顾先生决定将该车标价33700元出售，但在办理二手车交易过户时，车管部门经检验认为发动机号被更改过，无法办理过户和发动机号变更备案手续。顾先生找到4S店要求其承担责任、赔偿损失，双方协商未能达成一致意见。
处理过程及结果
消保委工作人员受理了投诉，并联系4S店，召集双方现场调解，经询问，对更改发动机号一事，4S店解释称：2007年更换发动机总成时，是经厂家同意，将新发动机号改为旧发动机号延续使用，旧发动机总成已由厂家收回，4S店也给消费者出具了相关书面证明。调解人员指出：发动机号是每台发动机独一无二的“身份编号”，是追溯发动机是否符合质量要求及合法来源的重要信息，根据法律规定，擅自打磨、修改发动机号属于违法行为，更换发动机后需要到公安机关车辆管理所申请变更。经调解，在征得消费者同意的情况下，4S店以36000元的价格回购车辆。
案例评析
根据公安部《机动车登记规定》：“更换发动机的，机动车所有人应在变更后10日内向登记地车辆管理所申请变更登记，填写《申请表》，提交机动车安全技术检验合格证明、凭证，并交验机动车。”本案中，厂家、4S店因三包服务为客户更换发动机，图一时之便，违规修改发动机号，造成车辆无法过户，应当为消费者解决问题并承担赔偿责任。作为车主（车辆所有人），对车辆管理的相关法律规定应有所了解，汽车关乎人身和公共安全，消费者在维修或保养车辆时，对于重要配件应注意查验型号、标识、质量标准和合格证，索取交易凭证，拒绝来历不明和可疑配件，避免为自己带来安全隐患和法律风险。
来源：合肥市市场监督管理局
（责任编辑 杨明媚）
