4月22日，一网友在黑猫投诉安徽站反映称，三月二十六号早上七点多提前在肯德基app上自助点餐，也付了钱，上面显示可以点了配餐之后才会开始给我配餐，然后在下午两点五十几的时候点了开始配餐，到店后店里人说我没有下单，点开app显示配餐没成功，说是七个工作日之内退款，然后我只能重新下单，后来多次联系肯德基客服给我处理，都说让我耐心等，也去店里问了，说她们处理不了，让我找客服，直到今天，四月二十二日了退款还没到账。4月23日，@肯德基 在黑猫投诉安徽站回复称，我们非常重视亲所反映的情况，但是我们需要了解更多详细信息，可否将详细情况告知我们官方微博，告知是由黑猫平台投诉相关，将会有专人与您联系。后续进展，我们将持续关注。投诉详情：http://tousu.sina.com.cn/complaint/view/17347373947/ 。
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