未获取金融合作单位授权和同意，也未向消费者提供约定之外的服务，短短半年时间，合肥通源丰田汽车销售服务有限公司（以下简称通源公司）却从100个消费者中违规收取服务费总额达41万多元。经合肥工商局调查认定，该4S店违反《安徽省消费者权益保护条例》，侵害消费者相关权益，没收其33万多元违法所得，并处罚款43万元。
半年违规收取百名消费者服务费41万多元
2017年 4月底，合肥市工商局接到举报称，通源公司存在违规收费，并此进行立案调查。
经查，通源公司与丰田汽车金融（中国）有限公司签订了《合作协议书》及《劳务报酬补充协议》，向购买新车时进行按揭贷款的消费者推荐“丰田金融”汽车贷款，并履行相关合作义务，“丰田金融”为此向通源公司支付劳务报酬，自2017年1月至6月，累计支付81000元。根据双方约定，“丰田金融”只按《汽车抵押贷款合同》约定收取消费者贷款利息，不收取其他费用。
然而，在实际操作中，通源公司却根据车价高低和贷款金额不同，利用销售汽车资源和信息优势，以为消费者购车按揭中提供初审、系统上报、意见反馈、放款资料准备、公证抵押陪同、后期清收及解押服务等服务为名，按每台车2000至 10000元不等收取金融服务费。在此过程中，通源公司没有获得“丰田金融”的授权和同意，也没有及时告知消费者已从“丰田金融”获得报酬的情况，更没有为消费者提供超出与“丰田金融”协议约定义务以外的其他服务。
经过调查发现，2017年1月至6月期间，合肥通源丰田汽车销售服务有限公司通过“丰田金融”按揭贷款销售汽车计100台，并从100个消费者中收取金融服务费总额417400元，违法所得为337010.66元。
合肥工商部门罚没76万元
合肥市工商局认为，通源公司的行为违反《安徽省消费者权益保护条例》相关条例，根据规定作出没收违法所得337010.66元并罚款430000元的行政处罚决定。
当年4月7日，通源丰田4S店不服处罚，向庐阳区法院提起行政诉讼。去年9月27日，庐阳区法院作出一审判决，驳回原告合肥通源丰田汽车销售服务有限公司的诉讼请求。此后，通源丰田4S店不服一审判决，又向合肥市中级人民法院提起上诉。不过当年12月8日，合肥中院作出终审判决，驳回上讼，维持原判。
据悉，合肥工商局持续进行4S店及二手车市场专项整治，对超范围经营、利用合同欺诈消费者、零配件质量、仿冒标识、不正当竞争、违法广告、违规收费、非法改装等八个方面的违法行为进行重点打击，共摸排汽车经销（服务）商、4S店314户、二手车经销商71户；下达格式条款合同限期修改通知书5份；行政指导建议书8份；责令整改5户；列入异常名录1户；受理汽车销售、维修投诉15起，为消费者挽回经济损失5万余元；调解退还消费者保险费、咨询费1.32万元。查办案件35件，罚没款98.5万元等。
（责任编辑 杨军）
