2月20日，一网友在@黑猫投诉 反映称 昨天因为知道今天还款不成，联系他们客服他们客服要求我按时还款疫情期间无法上班，别的系统都可以延期他们系统不行，今天上午官方机器人催本人还款，还不能提前还款，现在有额度还提现不出来，我从来没有逾期过，希望官方能给我个答复，要么可以给我延期要么希望能让我把额度提现出来好度过这段时间，谢谢。
2月21日，@来分期客户服务中心 回复 您好，借款都是需要系统审核，如借款失败，建议您过段时间再次尝试，后续有任何问题，请直接联系客服热线。 投诉详情 http://ah.tousu.sina.com.cn/complaint/view/17348760801/。
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