11月24日，一网友在@黑猫投诉 反映称 本人于2019年11月23日在瓜子上看了款斯柯达昕动，因车况通过平台检测数据良好，更因显示为个人一手车所以下单想看车，后有当地销售联系我，告知当天有1000优惠卷过期不候的政策，开车来我家小区找我面谈，全程游说下，只提及车况肯定和平台介绍一样，是属于个人一手车，让我觉得合适就把意向金交了，对于意向金我问了下，销售告知如果车子从外地运过来，实际看车车况与平台检测不符合，可以要求退还，所以我就按照他的要求交了车价的20%意向金10600元，而且在销售并没有给我看合同的前提下让我在他手机上签字，签完字合同以电子档形式发到我手机里。在11.24日早，对方跟我致电说平台二次检测没有问题，但车子要从卖家的公司名下过户到卖家名下，然后才能过户给我，为此我与销售产生了分歧，据销售所说他也是刚知道，这辆车是挂在卖家的汽车租赁公司下，而非卖家名下，这让我觉得受到了欺骗，因为汽车在个人名下和在公司名下完全是两个性质，并且在交意向金时并未声明，交涉下销售说对方承诺让汽车从公司名下直接过户到我名下，但我对于平台当时所说的汽车情况，觉得存在虚假宣传，并且在签合同时有诱导行为，后交涉无果，销售表明这种情况公司不会受理，要不就是把车买了，要不就意向金不退，所以我想对此事进行投诉，目前车还在卖家当地并未发物流送过来。
11月25日，@瓜子二手车 回复 您好，您的问题已在处理中，请您耐心等待！
11月25日，网友补充投诉 今日瓜子二手车公司的客服给我致电就此事了解情况，我如实阐述过后，客服表明所有流程符合公司规定对于退款不好受理，我表明该公司销售在本人第一次在该*购车情况下，对于车辆信息并未阐述完全，甚至于在交意向金前签名都并未主动出示合同，在我签字过后，让我缴纳意向金10600后手机才收到电子版合同细则，对于此事该公司客服表明，大家都是成年人，做事前自己不考虑清楚，我表明因为本人是第一次购车，之前并没有在瓜子网购车经验，并且作为该公司的销售，应该受过严格的培训后上岗，这种事情应该是销售主动提出而不应该是客户来被动要求，我对于该公司员工的职业素养表示怀疑，而后客服表示这个他无法判断也无法提供帮助。
黑猫投诉·安徽平台在收到消费者投诉后，已将投诉分配给@合味道，但截至发稿时未收到任何回复，希望商家本着实事求是的原则，尽快回复事件处理结果。投诉详情：http://tousu.sina.com.cn/complaint/view/17348143404/。
黑猫投诉·安徽是新浪旗下黑猫投诉平台在安徽省的落地服务。安徽消费者可通过黑猫投诉安徽站投诉消费过程中的各种问题。根据商家处理投诉的及时性和消费满意度调查，平台还将定期输出企业信誉红黑榜。安徽电视台《天天315》栏目、安徽商报、新浪网地方站@新浪安徽将持续重点关注企业处理情况，一起守护安徽人的消费权益！黑猫投诉安徽站，守护安徽人的消费权益，本地投诉入口链接：http://ah.tousu.sina.com.cn/ 。
