8月13日，市民李女士通过本报新闻热线3838110反映，其去市公交集团办理退卡业务时，服务窗口未退还其当时缴纳的押金15元。8月14日，记者与芜湖市公交集团联系得知，李女士当时办卡缴纳的为5元工本费，并非15元押金。
李女士告诉记者，其于2015年夏季前后办理了一张公交储值卡，当时缴纳了15元押金，2017年8月前后遗失该卡，当年9月前后便到市公交集团办卡窗口补办，她记得缴纳了15元押金。记者问及是否有缴纳凭证留存时，她表示已找寻不到。今年8月13日，她再度到公交集团去办理退卡，准备换新的城市卡，结果工作人员并未退还她15元押金，让她不能理解。
8月14日，记者与公交集团取得联系，客服工作人员告诉记者，2017年7月1日开始，市民来公交集团办卡只需要缴纳5元工本费，李女士2015年所办公交卡遗失后，15元押金不予以退还，2017年9月再办卡时所缴纳5元钱为工本费，现在办理退卡自然也不能退还。记者 吴敏
来源：大江晚报
（责任编辑 杨明媚）
