8月5日，一网友在@黑猫投诉 投诉天猫客服3051869不作为，在天猫商家（深圳恒德商贸有限公司）卖家在虚假发货的事实下，不提醒不处理商家天猫客服号3051869解释天猫规则，商家虚假发货，必须在商家收到货款，15天后才能在天猫平台投诉商家，这样的天猫平台不作为，不处理客户的合理合法的请求。本人多次联系商家发货，商家从不答复，爱理不理。商家表示什么都不怕。要求商家发货（真货非假货）。黑猫投诉·安徽平台在收到消费者投诉后，已将投诉分配给@阿里客服，但截至发稿时未收到任何回复，希望商家本着实事求是的原则，尽快回复事件处理结果。投诉详情：http://tousu.sina.com.cn/complaint/view/17347582004/。
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