随着社会经济的发展和人们生活水平的提高，保险已经逐渐融入了我们的生活。为践行以人民为中心的发展思想，切实维护保险消费者合法权益，9月19日上午，2023年金融消费者权益保护教育宣传月——安徽保险业“寻找保险生存金领取人”专项活动正式启动。本次活动围绕今年宣传月的“汇聚金融力量，共创美好生活”主题，旨在提高公众对保险的认识和了解，同时提升消费者的风险意识和自我保护能力。
国家金融监督管理总局安徽监管局一级巡视员桂宗稳、原安徽银保监局消费者权益保护处处长陈默、安徽省保险行业协会专职副会长张越平，全省43家人身保险公司和16家地市保险协会的代表均出席本次活动。活动还吸引了安徽省内主流媒体的参与报道。
张越平专职副会长在致辞中表示，希望能借助此次活动，引领全省保险公司聚焦保险发展的人民性，切实履行保险业社会责任，助力构建让百姓懂金融、信金融、用金融的和谐金融环境。中国人寿保险股份有限公司安徽省分公司党委委员、副总经理丁友源作为保险公司代表发言时表示，将持续完善消费者权益保护机制建设，创新开展消保教育宣传，巩固客户信息管理，坚持提供“简捷、品质、温暖”的保险服务。国家金融监督管理总局安徽监管局一级巡视员桂宗稳则强调，希望安徽银行业保险业机构积极响应，持续推进专项活动，提示保险消费者关注自己保单权益，及时表达有效诉求，全面行使合法权利，维护好自身的相关权益。
随后，保险公司代表、协会及局领导共同推动“寻找保险生存金领取人”活动仪式启动按钮，正式拉开安徽保险业专项活动序幕，在安徽共同唱响“汇聚金融力量 共创美好生活”主旋律，开启“寻找保险生存金领取人”活动之旅。
近年来，因客户住址变更、信息失真、遗忘等多种原因，经常出现保险公司联系不上客户，保险生存金到期无人领取的情况。据统计，截至2023年6月30日，安徽省人身险公司应领未领取生存金保单件数为7.79万件，涉及金额9.2亿元。孔女士就是其中一个情况代表之一，2005年7月为刚出生的孩子购买了一份少儿两全保险，今年7月份交费期期满，保单可以领取教育金，孔女士却联系不上了，电话无法接通，原家庭住址也搬走了，保险公司客户经理多方奔波联系物业，最终成功联系上了，让孔女士成功领取了1万元的教育金。此外，薛女士的保单也是“失联保单”之一，2005年，薛女士购买了一份保险，该保单已于2020年满期，但薛女士一直联系不上，保险公司服务人员四处打听，几经辗转，终于联系上并亲自上门服务，薛女士也对保险公司服务的周到和高效表示高度的赞扬。
此次安徽省保险行业协会组织开展的“寻找保险生存金领取人”专项活动，是安徽保险业把服务人民群众作为做好金融领域教育宣传工作出发点和落脚点的重要体现，也是全力破解金融服务薄弱环节难点、痛点、盲点的重要尝试，“寻找保险生存金领取人”活动组织实施阶段为今年9月至明年3月，通过媒体向社会公众发布“致保险客户的一封公开信”和活动公告。同时，各人身保险公司也会同步在公司官网、自媒体以及营业场所发布相关活动信息，扩大活动知晓面。
金融宣教和消费者权益保护工作任重而道远，唯有持之以恒并不断向纵深发展，方能逐显成效。安徽省保险行业协会希望通过“寻找保险生存金领取人”专项活动，让更多的人了解自己的权益，提高风险意识，更好地保障自己的金融安全。我们相信，在大家的共同努力下，一定能够汇聚金融力量，共创美好生活！
