近日,中国联通携手中国质量万里行促进会联合发布“联通好服务 用心为客户”窗口服务为民承诺活动,本次活动全面覆盖中国联通营业厅、智家工程师、政企客户经理、客服热线、中国联通APP五大服务窗口,通过近二十万一线人员主动承诺、积极践行高品质服务标准,全力驱动窗口服务能力和服务质量再上新台阶。

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  安徽联通积极响应,全面承接五大窗口22项为民服务承诺,落实33个服务标准指标,结合本省服务亮点和服务内容,推出爱心助民、无条件受理宽带等个性化服务承诺,并同步开展“安徽联通服务之星”选拔活动,依托企业服务标准,选拔一批能力突出、素质过硬、业绩出色、敢于担当的服务队伍,驱动全员践行落实服务承诺。

  “联通好服务 用心为客户”---安徽联通五大服务窗口公开满意承诺:

  营业厅:热情接待每一位客户、高效为用户办理业务、建设爱心驿站让爱传递。

  智家工程师:四小时修障、八小时装机;免费专业组网测速、无条件受理宽带业务。

  1001X投诉处理:用心倾听诉求、用心解答疑惑、用心解决问题、跨域业务通办、快速限时解决、提供有效率更有温度的服务;

  政企客户经理:需求快速响应、方案精准定制、业务限时交付、服务专业保障。

  中国联通APP:服务足不出户、信息一点看全、业务一键办理、功能一应俱全。

  为民服务初心不改,追求卓越永无止境。安徽联通秉承“人民邮电为人民”的初心使命,全力满足客户对美好数字生活的需求,切实将“联通好服务 用心为客户”为民承诺落到实处,持续打造“近悦远来”的服务口碑。

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