5月28日，一网友在黑猫投诉安徽站反映称， 一个月前在光大银行办理房贷，5月17日我去找银行产品经理拿借款合同的时候，产品经理说没有下来，近期额度紧张，如果合同被拒了会告诉我。我和担保公司那边联系，被告知由于我给光大银行总部打电话，合同可能被拒了，原因是系统评分不足。 在此之后我多次打电话给光大银行95595打电话咨询，一直未给结果，上次说23号给回复，至今也没有任何消息。
5月28日，中国光大银行与网友协商一致，表示网友近期会到网点当面沟通补充材料。5月29日，网友结束投诉，确认完成。投诉详情：https：//tousu.sina.com.cn/complaint/view/17347415065/。
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