生活中，有一件事每天都能遇到的，那就是等待。坐车要等，吃饭要等，看病要等，接孩子放学要等……各种等待，时间也许不长，几分钟到几小时不等，在智能手机没普及的时候，没有手机可刷，等待愈显无聊和磨人。如今，智能手机铺天盖地，人手一部，人们在等待之余，最喜欢的消磨时光方式，便是刷手机：逛淘宝，看小说又或是不停地刷朋友圈。现在到了处处可移动支付的时代，人们在等待的时间里，除了刷手机，还能干什么？
迷你KTV、抓娃娃机、幸运盒子、按摩椅……在不经意间，有没有发现，近年来，在商场、影院、餐厅等候区，悄悄地出现了多种无人经营，且价格在几元钱至十几元钱不等，又可供人消磨时光的娱乐设施。消费者通过这些娱乐设施，获得了娱乐体验，消磨了等待的无聊时光，商家以这种低成本的方式，换来高收益，碎片化消费需求的“等待经济”开始悄然兴起。
按摩椅、迷你KTV、抓娃娃机，让等待不再无聊
“等待看电影时，用手机扫一下，按照提示操作，非常简单，支付后就能享受到按摩服务。”喜欢逛街的何女士告诉淮河晨刊记者，曾经，按摩椅对大家来说，是个较为陌生的事物，毕竟不是人人都愿意花费上万元购买一台按摩椅放在家里，所以对于按摩椅的体验，大多数人都未尝试过，“如今，只要花上几块钱，就能享受到高级按摩椅的服务，第一次使用还有点紧张，后来便喜欢上了这种感觉。”何女士是一家公司白领，经常从事伏案工作，没有多余的时间出去按摩，影院里新增的这些按摩椅，倒是对了她的胃口，在等待观影的时间里，做上几分钟的按摩，缓解工作带来的身体疲劳，还是非常值得点赞的。
“迷你KTV入驻我们蚌埠市时，好像也就是这两年，在万达广场、百货大楼和银泰城都有。”90后市民陈女士说，迷你KTV刚在商场里出现时，瞧着那一点点小的空间，四处都是透明玻璃，在里面唱歌感觉有点尴尬，一直也没有想要去尝试。“直到有了孩子，一次带孩子去逛街，孩子无意间带我进去瞧了瞧，感觉很新奇，四处打量了一番，又查看了一下价格，还用手机支付五块钱点了一首歌，开始以为小玻璃屋里自带音响，后来才发现必须要带着耳机才行。”那是陈女士第一次在迷你KTV里消费，从此，陈女士和她的孩子就爱上了迷你KTV，每次出门逛商场都要到迷你KTV里玩一会儿。“逛街累了的时候，找一间迷你KTV，里面有椅子有桌子，把东西一放，花十几块钱按照时间消费，带着孩子一起娱乐娱乐，唱的好的还可以下载到手机里。”陈女士说，迷你KTV成了年轻人和孩子喜欢的娱乐项目，经常是几间KTV里都爆满，外面还有等位的。碰到有些害羞的年轻人，喜欢将窗帘用夹子夹起来，外面的人看不见，为自己营造出一方小天地，尽情欢唱。
“带小孩出去玩，抓娃娃是必选项目，不光是孩子喜欢玩，就连大人也跟着上瘾。”王先生和儿子两人出门，就像“大儿童”带着小儿童，走到哪玩到哪，如果说要选择去哪里吃饭，或是到哪里玩耍，两人总要选择有抓娃娃机的地方。“前阵子带孩子去外地游乐场，酒店房间门口正好放着一个抓娃娃机，没事了我们就在门口抓娃娃，一抓抓了上百元，却是一个娃娃没抓到。”说起那次经历，王先生哭笑不得，孩子喜欢，大人上瘾，手机扫码支付买游戏币套餐，划到一块钱抓一次，每次把游戏币用光，都告诉自己再买一次不买了，结果两天的时间下来，一百多块钱花在了抓娃娃机上。即便如此，王先生一家还是戒不掉抓娃娃的“瘾”，但凡在饭店或影院等位时看到有放着的抓娃娃机，都要“手痒痒”上去抓个几把才罢休。
你消磨时光我赚钱
随着按摩椅、迷你KTV、抓娃娃机等多种无人经营设备进驻机场候机室、车站候车大厅、餐厅等位区、观影等位区，等待的时间变得越来越有价值，“等待经济”已成为新的消费空间。
记者调查发现，在城市的许多地方，商家正抓住消费者购物、候车、观影中空闲的“几分钟”推出越来越多的服务项目，消费者的零碎时间正在面对越来越多的消费诱惑。在商场、电影院、餐馆附近等地方，有迷你KTV、抓娃娃机、按摩椅、推棒棒糖机、VR游戏体验等新鲜事物，这些专为人服务的机器或场景，无须专人看管，通过移动支付或是自动售币设备即可使用，非常方便。“等待的时候，玩一玩抓娃娃机，躺下来按个摩，时间很快就过去了。”商家利用人们等待间隙的碎片化时间，开发出适合消费的产品及服务，以满足人们碎片化的消费需求。
这些“等待经济”形式丰富，种类多样，方便快捷又时尚，时间短价格便宜，玩一次价格在一两元至十几元钱不等，并且无人在旁看管，大多属于玩好就走，普遍受到年轻人的青睐。它们越来越多的出现在商场、影院、机场、车站，成为当下人们打发等待时间的新选择，不再只是埋头频繁的刷朋友圈，具有巨大的发展空间。
“等待经济”是机遇也是挑战
“等待消费”产生“等待经济”，看似是消费者在等待之余的顺手之举，实际上是消费升级的具体体现，是商家利用人们等待间隙的碎片化时间，开发出适合碎片化消费的产品及服务，满足人们的需求。“因为无人看护，人工成本降低，总体的运营成本也低。”一业内人士指出，“就像迷你KTV，单个设备占地仅2平方米左右，在很多消费场所就能放得下，运营成本上，只有租金和必要的维护费用。”同时，共享项目对商场也是有利无弊，在店内设置一些这类消费产品，对招徕生意也非常有益。
为什么一些项目能让消费者用来打发时间，进而产生新的消费项目种类，原因之一就是手机支付让其体验过程变得异常方便。记者在采访时某商场营销策划部负责人介绍说，近几年来碎片消费项目的兴起，主要原因并不是都市人群的零碎时间变多，或者商家对此突然变得敏感。推动“等待经济”兴起并壮大的最重要原因，是移动支付的普及。不论是抓娃娃机、迷你KTV，幸运盒子还是其他项目，无一例外都是移动支付带来的福利。
该负责人说，“等待经济”，是挑战也是机遇，如果不摸清消费者喜好，一些投放的娱乐设施，就会成为摆设。例如前段时间在网络上风靡的“网红”幸运盒，如今的使用率却不高。记者走访发现，一些商场内摆放的幸运盒娱乐设施，里面已经没有放置盒子，机器上也蒙上灰，可见此类娱乐设施已经少人问津。有消费者表示，买了几次幸运盒都发现，里面的东西根本不值钱，玩过几次也就不想玩了。赢得消费者青睐很容易，而留住消费者却并不是一件容易的事。采访中，有市民表示，有些地方得抓娃娃机实在是很难抓到娃娃，爪子有意设置得太松；有些地方的迷你KTV里被人糟蹋的不像样，地上都是零食，还有饮料污渍，耳机无数人戴过，已经很脏，话筒没有套，话筒直接对着嘴巴也不卫生等等，建议商家在瞄准商机“赚快钱”时，也要从消费者的角度出发，完善细节，留住消费者。
来源：淮河晨刊
（责任编辑 陈卓）
