3月25日，一网友在@黑猫投诉 反映称 2020年1月2日在人人车续的线索包30000元，2月29日合同到期，无人提前告知，单方终止合同，由于疫情影响线索结留21840元，保证金10000，共计31840元，多次与城市经理沟通无果，人人车客服电话如同摆设，无人接听。工单质量差，水单太多。
3月25日，@人人车 回复您好，收到反馈，马上处理。 投诉详情：https：//ah.tousu.sina.com.cn/complaint/view/17349220180/。
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