12月15日，一网友在@黑猫投诉 反映称 本人于2019年11月11日在天猫松下电器旗舰店购买一千余元的烤箱一个，在收到货后发现烤箱右侧门关不严，于是立刻联系该旗舰店客服，该旗舰店客服要求我联系松下官方售后400出具检修单证明系商品质量问题，并承诺只要是质量问题可以退换货。且该商家说只要我联系400的那一天是在收到货后七天内，可以退换货。于是我就联系400，官方售后要求我寄到铜陵官方服务点检修，并且400安排了快递上门收件。后服务点在维修不好的情况下，给我开具了加盖红色公章的检修报告，证明烤箱系出厂制造不良导致的烤箱门关不严。在拿到检修报告后我就联系了该旗舰店客服，该客服叫我耐心等待，跟服务点核实了就给我换货。在我苦等十几天，都等不到的情况下，我咨询了服务点，表示该旗舰店从未跟他们核实，且该服务单在松下系统里可以查询到，明确说可以退换货。在苦等无果的情况下，我点了退货退款，在淘宝的建议下把烤箱退给了旗舰店，但是旗舰店给我发信息说他们拒绝收货，且不可能给我点拒绝退货退款，总而言之就是耍无赖故意拖延时间。现在，快递并没有给我把烤箱退回来，物流动态显示货物到了他们仓库！
12月18日，@松下服务 回复 您好，您的问题已经提交线下处理，请稍候。投诉详情：https：//ah.tousu.sina.com.cn/complaint/view/17348262926/。
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