近日，据中央电视台报道，郑州火车站西广场通过京广路的地下人行通道内，有4部长期处于停运状态的自动扶梯，给过往行人造成了诸多不便。据当地民众反映，从装设开始，这几部电梯已经闲置了8年时间。记者探访发现，这些当年花了不少钱安装的自动扶梯，如今不仅布满蛛网，一些部件也早已锈迹斑斑，甚至出现了损坏的情况。而这些电梯之所以一直未能投入使用，竟然是因为没有一家单位愿意“认领”其运维责任。
在央视等多家媒体的跟进报道之下，这起事件引起了当地有关部门的高度重视。12月16日，郑州市政府公开向广大市民表达了歉意，并通报称：经初步调查，自2016年四部扶梯取得人行扶梯使用标志后，因设计、电力、施工移交及厂商配合等没有衔接好，造成未及时投入使用，有关部门将确保几部电梯在月底之前开始运行。
从结果上看，媒体的报道换来了有关部门的重视，让这件悬置多年的事终于有了着落，自然是一件好事。然而，对于郑州市有关部门在这起事件中的表现，人们却难免感到有些五味杂陈。如果说在此之前，公众追问的是：“几部电梯的事，解决起来怎么就这么难？”那么郑州市的回应则表明：几部电梯的事，解决起来其实并没有那么难。
一方面，面对央视等媒体的报道，郑州市的反映不可谓不迅速，给出的方案也确实体现出了解决问题的诚意；然而另一方面，这却让人不禁疑惑：如果在有关部门的重视之下，这几部电梯的问题，只要一个月时间就能解决，那在之前那么多年里，有关部门又到哪里去了呢？为何没有负起应有的责任？
当地有关部门在事件曝光之后的做法，就像一面镜子，生动地映照出了事件曝光之前当地有关部门的失职。人们对政府部门的期待，绝不是“在事件曝光后及时展开行动”而已。相比之下，人们更希望看到的，是每一个民生问题都能够在被发现之后尽快得到解决，而无需成为新闻事件。而对政府部门而言，倘若能够加强服务意识，在民众最早反映相关问题时就立即采取行动，又何苦让事件发酵成一场“舆论危机”呢？
几部电梯是开是停，看起来仿佛是件无足轻重的小事，然而，每一件民生领域的“小事”，都会给那些受到影响的百姓造成切肤之痛。要考察一地的政府是否对民生问题足够上心，最值得看的，也正是这个地方的政府能不能解决好民众关心的一件又一件“小事”。
每一天，都会有各种各样的民生问题在各地出现，依靠舆论来解决这些问题，是不现实也是不合理的。对此，唯有加强政府部门的责任意识，使其主动承担起寻找问题、发现问题、解决问题的职能，才能让民众真的放心、安心。作者：杨鑫宇
来源： 中国青年报客户端
（责任编辑 张宇涵）
