最近，合肥市民纪女士非常糟心，11月12日，她本想在圣缘瑜伽培训学院花个千把块钱练个瑜伽，却不曾想经不过“劝说”，最终网贷1.5万上了“教培班”。次日，纪女士只体验了一天后便感到后悔，如今要求退费却被一拖再拖。昨日上午，圣缘瑜伽培训学院的一名店长回应称，只因当事人此前向媒体投诉过，现在退费可以，“要看她态度，她要出面澄清。”
[投诉]练瑜伽被贷款1.5万元
纪女士是一名全职妈妈，有人向她推介了一个瑜伽班，就交了100元定金，约好次日到瑜伽班正式交费。11月12日，纪女士来到站前路宝文商务大厦8楼的圣缘瑜伽培训学院。“简单练个瑜伽，平时的价格也就1000多，所以我来的时候，身上带了2000块，肯定是够了。”纪女士说，可她万万没想到，等她离开瑜伽班时，她已经网贷了1.5万元用来交学费。
纪女士称，走进这家瑜伽班，事前和她约好的店长并不在场，“接待我的是子阳老师和她的助手，两位女士都很年轻。”一番寒暄后，两人开始向纪女士推介培训项目。“其实，我来的时候只想做个简单练习，可她们说我天天在家呆着不是办法，可以参加她们的教培班，只要学完2个月，就可以拿到一个证，今后可以在她们的店面当瑜伽老师，一个月工资还挺高的。”
也许这句话让纪女士本来坚定的心开始动摇起来，但她当时身上的钱并不够。“她的助手让我打开支付宝，看到我有1.5万元的额度，最后把1.5万全部取了出来。”纪女士称，对方给了她所谓的几千元折扣后，她最终交了1000元现金外加网贷了1.5万元共1.6万元。
次日，纪女士在瑜伽班体验了一天，在瑜伽班的体验并不如她们承诺的那么好，于是她将此事告诉了闺蜜。“闺蜜就告诉我，我很有可能被骗了。后来我老公知道此事后也觉得不妥。”纪女士称，体验回来后，她再也不想练了。
“不到3天，我就找她们要求退费，但是她们却迟迟不退。”纪女士称，交了1.6万元学费，她没拿到一张发票，“当时交钱的时候她们让我在一份协议上签字，我名字刚签完，就被她们拿走了，这份协议到底写着什么，我也没看清楚。”
纪女士说，她为了维权曾向电视台求助过，“当时子阳老师也表示，可以退费，要等到下个月1号后（12月1日）。”可纪女士后来再联系瑜伽班时，发现她们的态度变卦了。
[回应]退费要看消费者态度
昨日上午，在纪女士的带领下，记者来到圣缘瑜伽培训学院。不巧的是，该店的店长以及负责人子阳老师均不在现场。
该店的工作人员介绍，她们的瑜伽培训在合肥共有9个教学点，在合肥规模较大。负责人子阳老师在电话上表示，当天纪女士来到瑜伽班，是她亲自接待的，“当时我们向她推荐的教培班的确能拿到证，以后也一定能在我们的瑜伽班代课，我们跟她承诺的也都是真的，只是当事人后面自己的想法变了，要求退费。”子阳老师称，当事人网贷的1.5万元也是其本人填的密码，“作为一名成年人，这样的行为没有谁能强迫她。”
该店店长接受采访时表示，纪女士的发票以及协议都是有的，后因出现退费才遭到中断。此外，对于是否能在12月1日退费一事，该店长称：纪女士当时在电视台的一些言论对该店存在影响，“要退费可以，但要看她态度，她要出面澄清（此事）。”
-观点
要求退费是权利签合同要慎重
安徽美林律师事务所的王海波律师认为，当事人如果觉得瑜伽班口头承诺的与实习提供的并不一致，为此提出退费是消费者的权利，商家和消费者可以在这个基础上协商一致。如果协商不一致，消费者可以反映到市场监管部门以及消费者协会，寻求帮助协调。“如果仍达不成一致，可以向人民法院起诉，通过法院判决来维护自身权益。”
王律师提醒：在该起民事纠纷中，签订协议（合同）时消费者甚至没能给自己留一份协议，这本身就违背了合同法的规定，消费者当时就可以向市场监管部门直接举报。“这也说明消费者对合同重视程度不够，还没意识到一旦签字后续就会产生相应责任，因此无论在什么情况下，签合同一定要谨慎。”
安徽商报融媒体记者许家权文
（责任编辑 张宇涵）
