10月22日，一网友在@黑猫投诉 反映称 这是个假订单，地址邮的都不是我填的地址！快递也没邮到我这里来，我打电话给快递员快递员说这是虚拟订单！就没有这个订单！网上也查不到！商家也联系不到！联系客服也没回应！也没有人工电话！完全没有人负责！还有个订单货是发过来！但是发的牛头不对马嘴！商家不负责！平台也不管！出了问题根本找不到负责任！
10月22日，@ 淘集集 回复 您好，非常抱歉给您带来不好体验，这边反馈工作人员核实解决。 投诉详情：http://ah.tousu.sina.com.cn/complaint/view/17347959676/。
黑猫投诉·安徽是新浪旗下黑猫投诉平台在安徽省的落地服务。安徽消费者可通过黑猫投诉安徽站投诉消费过程中的各种问题。根据商家处理投诉的及时性和消费满意度调查，平台还将定期输出企业信誉红黑榜。安徽电视台《天天315》栏目、安徽商报、新浪网地方站@新浪安徽将持续重点关注企业处理情况，一起守护安徽人的消费权益！黑猫投诉安徽站，守护安徽人的消费权益，本地投诉入口链接：http://ah.tousu.sina.com.cn/ 。
