10月9日，一网友在@黑猫投诉 反映称 10月7日，本人通过支付宝App的哈啰出行界面，弹出“哈啰单车助力车30天骑行月卡 通勤卡”，遂通过支付宝付款60元+哈啰币，支付成功后，至今未收到哈啰单车骑行月卡，也没有其他任何卡券，也没有享受到相应权益，客服不予处理。
10月10日，@哈啰出行客服 回复 亲爱的用户，您打开支付宝 搜索哈啰出行。进入小程序后，点击我的，点击生活馆，点击兑换记录，亲亲能看到您的订单，订单内的卡券就是您的兑换码，复制券码后，在哈啰出行APP的钱包页面，有个卡券兑换，兑换即可，感谢您对哈啰的支持。投诉详情：https：//ah.tousu.sina.com.cn/complaint/view/17347894404/。
黑猫投诉·安徽是新浪旗下黑猫投诉平台在安徽省的落地服务。安徽消费者可通过黑猫投诉安徽站投诉消费过程中的各种问题。根据商家处理投诉的及时性和消费满意度调查，平台还将定期输出企业信誉红黑榜。安徽电视台《天天315》栏目、安徽商报、新浪网地方站@新浪安徽将持续重点关注企业处理情况，一起守护安徽人的消费权益！黑猫投诉安徽站，守护安徽人的消费权益，本地投诉入口链接：http://ah.tousu.sina.com.cn/ 。
