10月8日，一网友在@黑猫投诉 反映称 7号使用哈罗出行APP乘坐顺风车从湖北黄梅四祖寺到安徽安庆市。期间发生了如下问题： 一，司机违法在高速上超速行驶。二，按照哈罗出行平台规定是要送到目的地，而且先前司机联系时说好送到指定地点，反复确认后才同意并预付105元车费的。 实际到了安庆却强硬的改口说不送了，理由是麻烦，说顺风车就只能送到附近的。在距离终点两公里处强行把我丢下来，并威胁我让我点击确认到达。期间我不能同意他的要求，他就恶语相向，谩骂乘客，说了“不要脸”之类的话（有录音证据 最终停在路边把我赶下了车。 三，违规在其他平台上拉客，上车时发现车上有其他乘客，并为了送该乘客绕了七十多公里的路程，耽误了我的出行。 多次致电哈罗出行客服，都没有实质性的解决方案，他们没有权限进行赔偿事情，只能协助联系司机，一直没有任何结果。 要求，司机就拒送终点以及辱骂行为向当事人道歉。并赔偿70%车费作为补偿。
10月8日，@哈啰出行客服 回复 亲爱的用户，接到您的反馈，您的问题已经在查询处理中，还请后续留意接听电话，感谢您对哈啰出行的支持！祝您生活愉快！
10月8日，网友补充投诉 司机赶我下车，因为我没有下车，司机破口大骂，说我不要脸这样的话，平台投诉专员竟然只愿意给30优惠券的补偿，简直是搞笑了。哈啰的客服处理态度十分敷衍，一直告诉我什么一到五个工作日给回复，黑的回复都是在纵容司机的违规行为。例如对司机危险驾驶，在高速多次超速行驶的行为不闻不问，对司机违规带其他客人并为送人到目的地绕路70公里的行为也不进行处理，对司机先前承诺送到约定目的地之后反悔说不方便就不送了，在距离两公里的地方就把我扔下来不管的行为置之不理，现在要求进行车费的退费和司机辱骂乘客的行为道歉，赔偿精神损失。
投诉详情：https：//ah.tousu.sina.com.cn/complaint/view/17347885848/。
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