普惠金融是调整银行对公信贷结构、培育和发展中型客户、提升综合效益的重要支撑，也是拓展基层网点客户服务范围和市场空间、提升网点综合竞争力的重要抓手，对推动网点业务转型、储备复合型人才队伍、提升网点员工绩效收入等都具有重要意义。建行合肥华府骏苑支行把发展普惠金融业务作为突破口，经过全行员工的不懈努力，2020-2022年支行在普惠金融业务上取得较好成效。
一是支行大力支持，全员参与营销。华府骏苑支行着力落实上级行普惠金融业务发展战略，准确传导经营意图，组织全行上下深入学习优秀案例经验。城西支行对华府骏苑支行普惠金融业务发展给予有力支持，分管行领导亲自到网点进行动员，统一思想认识。公司部定期下发目标客户名单，给予资源和人力支持。普惠团队到网点精准帮扶，亲身示范并演练通关，不断提升营业网点普惠金融的营销获客能力、信贷经营能力、综合服务能力、业务操作技能、风险防范能力、合规与案件防控能力等六大能力。在多方大力支持下，华府骏苑支行网点负责人牵头营销、全员参与，着力提升网点公私联动服务能力，极大地提高了营销效率。
二是挖掘存量客户，老客带动新客。首先，华府骏苑支行对存量客户进行了梳理，有营销机会的客户由网点负责人带领客户经理上门逐一进行拜访和产品介绍，成功与客户建立起合作关系，迈出了拓客的第一步。其次，通过存量客户向圈内其他企业主进行再推荐，以老客带动新客方式，形成了“从1到2”复制、“从2到N”推广的辐射效应。
三是做大账户规模，夯实业务基础。华府骏苑支行千方百计拓展新账户，做大账户规模，夯实网点对公业务基础，对于主动到网点咨询企业开户的客户，要求业务经办人员有追踪、有反馈，落实“首触负责制”，做好上门咨询客户的业务受理工作。同时，借力普惠金融产品，为其办理业务开辟绿色通道，充分利用上级行分发的工商注册商机推送、普惠金融营销线索，积极联系客户开展营销工作。其中，上级行下发的工商注册商机及时分配到人，要求营销人员认真联系、认真记录、认真反馈。
四是联动多项产品，带动业绩增长。首先，普惠金融产品一定程度上改变了小微企业客户结算习惯，为网点争取更多的资金结算量及沉淀量，有利于账户提质工作的开展。其次，以普惠金融产品为依托，网点营销人员在营销过程中将等客户转变为挖掘客户、等营销机会转变为挖掘营销机会，使网点对公业务发展更具活力。再次，普惠金融产品既可以由企业触发，也可以由企业主触发，这一关联营销将极大的促进网点公私资源的挖掘利用，促进网点综合营销团队的形成。最后，借力普惠金融，将直接创收，形成网点新的利润增长点。借助普惠金融业务的发展，华府骏苑支行通过公私联动，实现企业主存款、理财、保险等个人业务在支行落地，带动结算产品、存款、有效客户、商户等多项指标增长，客户贡献度提升，贷款额度也随之增长，形成良性循环。
通过以上做法，华府骏苑支行依托金融科技，拓宽获客渠道，实现普惠业务提质上量。
供稿：王宇轩
审稿：康恒
（责任编辑：韦明慧）