近日，一位男性客户前往建行合肥城东支行辖内网点，要求办理新开卡业务。经身份核验，客户刚满十八周岁。在被询问居住地址时，客户称其居住地址在附近某小区，但随后又立即改口称住在另一小区，这引起了大堂经理的警觉，并再次向客户询问其开卡用途，客户支支吾吾、无法回答。本着认真负责的原则，全力维护客户用卡安全，大堂经理向客户普及银行卡安全相关金融知识，结合相关案例引导客户提升意识。客户方才恍然大悟自己险遭电信诈骗。原来客户之所以办卡时为了挣取他人收购银行卡所付资金，认为只是办张卡并未造成严重后果。大堂经理随即进一步告知了客户所谓电信诈骗可能带来风险隐患及可能承担的经济、法律责任。客户遂表示不再办理业务并对支行工作人员强烈的责任心表示衷心感谢。

　　作为银行工作人员，在工作中务必要时刻警惕，保持严谨的工作作风，履行风险告知义务，在为客户做好优质服务的同时保障客户账户安全。

　　（责任编辑 马永霖）