芜湖市凡臣优品“双11”备战早早开启,为了提升客户体验,该公司客服部门专门安排170余人,为买家进行产品咨询、疑问解答、发货安排等服务;引进智能客服机器人“云小蜜”,提供24小时在线服务,每日可受理600万次咨询,问题解决率达到95%。

  为给用户带来极致的购物体验,该公司不断深化与知名品牌的战略合作关系,大力发展自主品牌。其自主品牌“蓓慈”在今年“双11”单日销售额已经突破3500万,同比去年增长超500%。“双11”开始仅十分钟,凡臣优品全网销售额已经突破2700万。截至11日下午17时,销售额突破1.7亿。(记者 冯光宇 吕成)

  来源:中安在线

  (责任编辑 张宇涵)