原标题：合肥市物业服务质量第三方测评实现全覆盖
中安在线、中安新闻客户端讯 前不久，合肥市住房保障和房产管理局公布了2021年第二季度住宅小区物业服务质量测评结果。8月11日，记者跟随该局对该季度测评中表现较好的揽湖苑和云谷名庭两个小区进行了实地采访。
揽湖苑一米阳光党群服务站一角
在揽湖苑小区一米阳光党群服务站内，记者看到墙上的“我找书记有话说”中张贴了许多业主的反馈信息。小区物业工作人员介绍，“我们通过举办阳光书记见面会，及时梳理业主反馈的问题并逐一进行解决。”
该小区在做好物业基础服务的同时，还开展了一些特色服务。“为全面做好疫情防控，门岗设置外卖快递临时代放点，所有快递和外卖人员禁止进入小区。此举获得业主支持。此外，为了全面禁止非机动车上楼，在两部电梯里分别加设安全爱心座椅和电梯助手。”住宅二部业态经理王娟介绍，揽湖苑在包河区此次物业服务质量测评中位列前三。
据了解，包河区依据《合肥市物业服务质量评价标准》，同时涵盖文明城市创建中的所有内容，结合包河区实际而制定相应的测评标准，分老旧小区、非老旧小区两套标准来开展测评工作。在具体的测评工作中，第三方机构每个季度通过选取一定比例的楼栋单元样本点，以及物业管理单位档案管理、卫生保洁、公共秩序维护、绿化养护等进行逐一检查评分。每个小区测评结束后，其结果经物业服务单位、社居委、第三方机构共同签字盖章确认。每次测评结果公布后，将对前20位住宅小区所在街镇和物业服务单位予以表扬；对后20位则予以批评并约谈整改。
同样位于包河区的云谷名庭此次测评也在前十。该小区的业主纷纷表示物业服务很不错。今年入住的业主李勇对小区物业服务质量表示很认可。“小区里种了果树，为了避免小孩攀爬、采摘等，物业人员会集中采摘放在物业中心，方便业主自取。”
“每季度的物业服务质量测评让我们知道尚存的一些不足之处，我们会更加细致化做好物业服务工作，从而提高业主居住舒适感以及园区品质感。”云谷名庭项目负责人叶超表示。
测评结果公布后还有许多工作要做。据包河区住建局副局长罗艳丽介绍，每个季度还会随机对测评结果进行抽查，抽查结果作为对第三方处罚的依据。如果现场发现一处问题与实际不符或一次有效质疑的，给予警告并扣合同价款200元；发现两处给予警告并扣合同价款600元；发现三处则将解除合同且当季度所有费用归零。此外，在支付合同款前，还会选2-3个街道、社居委、业主代表对第三方履约情况进行评价，如评价结果为不满意的，按合同约定条款进行处罚，同时将该企业上报相关单位纳入不良信用记录。
据了解，合肥市物业服务第三方测评工作2018年开始试点并推广，2019年明确提出鼓励政府通过购买方式开展第三方物业服务质量测评工作。该文件出台后，物业服务第三方测评工作的进展进一步加快。截止到2021年第二季度，全市13个县、市、区（开发区）已经全部实施第三方测评工作。
“合肥市通过近几年住宅小区物业服务质量第三方测评工作进展情况来看，取得了一些成绩也还有很多需要改进的地方。下一步，我们将进一步规范测评的标准、内容、方式，统一发布的时间、方式以及测评结果的应用等。”合肥市房管局相关负责人表示。
此外，合肥市物业管理智慧信息系统目前在庐阳区试运行，今年内有望在全市推行。该系统的投入使用将有利于各级物业管理部门切实发挥平台的监管作用，同时引导居民参与到物业管理当中，有利于物业水平的进一步提升。（记者 檀美玲）
来源：中安在线
（责任编辑 陈卓）
