8月5日，一网友在@黑猫投诉 安徽站反映称 7月25日晚7点左右在智行火车票软件上抢蚌埠南至青岛站火车票，本欲抢7月28日票但抢成7月27日票，当时发现日期错误后与家人商讨立即取消抢票订单。但7月26日仍然抢到7月27日票，且持续抢票期间软件并未像往常一样在通知栏显示后台正在抢票。与智行沟通之后，智行方面强调我并未取消订单，且不予全额退款。来此诉求，望帮助。
8月7日，@智行火车票 回复 您好，此单您已通过消协投诉，且已调解结束。目前核实订单确实无取消记录，我处特殊申请200元现金补偿和加速包150元退回确实已是最高方案，方案为您保留，如需要联系我处，谢谢。投诉详情：http://tousu.sina.com.cn/complaint/view/17347579419/。
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