6月24日，一网友在黑猫投诉安徽站反映称，本人在购买6月25日蚌埠至无锡的硬座火车中，由于所选车次暂无硬座车票，便选择了抢票。在此过程中订单程序并未显示任何加速包服务及手续费，票价本是51.5，但扣款却成了69.5。6月24日，智行火车票 回复 联系客户退加速包，客户接受。6月24日，网友结束投诉，确认完成。投诉详情：http://tousu.sina.com.cn/complaint/view/17347462995/。
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