日前，柏庄跨界业主通过本报新闻热线3838110反映小区管理诸多不完善，尤其是涉及到安全的监控问题。然而，物业方面也表示，小区存在高空抛物现象，业主素质有待提高，物业费难收导致设施设备无法及时更换等。
业主刘先生告诉记者，所在小区的东区监控系统不能正常使用，之前有居民家里被盗，要求调取监控，发现无法查看。因为担心安全，很多居民在自家楼道口安装了监控，自家隔壁邻居就安装了。他还表示，小区总出入口门禁系统也没用，很多外来人员能随意出入小区。西区一位业主还反映，小区走廊上有一块钢化玻璃碎裂很久，物业也没修，前几天又碎裂了一块。昨日上午，记者先后来到柏庄跨界的西区和东区，走进西区大厅的二楼，要经过一个刷卡通道才能真正进小区，不过这个刷卡通道是敞开的。顺着走廊往里走不远，记者发现头顶上一块钢化玻璃碎裂（如图），再往前走不远处，又发现一块走廊上端的钢化玻璃碎裂。但每个单元门的门禁系统都是好的，不过有业主出门没有随手关门习惯。东西两个区很多设施已经陈旧或损坏，水池都是干涸的。
“小区物业费1.45元每平方米，价格相当高，但是我们觉得服务没跟上。”刘先生说，业主群里有很多人表达对物业管理的不满，连上一届的业委会成员是哪些人，业主们都弄不清楚，曾要求物业将业委会成员信息公布，最后也没有。
记者就刘先生反映的情况采访了柏庄物业服务有限公司的章主管。他坦言东西两个区的监控的确有问题，有一段时间不能正常使用，经过上报给开发商，目前西区已经维修好能使用，但是东区正在维修中还不能使用。至于小区的监控能存储多少天的信息，章主管表示“10-15天”，过了这个时间之前的就会被清空，这是因为监控的存储硬盘容量比较小。如果想要存储更久的内容，硬盘必须要全部更换，这是一笔不小的费用。至于钢化玻璃碎裂之事，章主管表示小区频繁出现高空抛物现象，有的从楼上扔厕所纸，有的扔水果皮，前几天因为高空掉下一个衣服夹子，导致西区一块钢化玻璃碎裂。“去年物业花费7、8万将很多碎裂钢化玻璃更换了，今年又碎了，一块玻璃成本2500元左右，人工成本500元，物业哪有这么多钱，很多物业费又收不齐。”章主管说。不过，物业在开会时，已将这两块碎裂的玻璃情况上报了，肯定会换，但是要走流程，会统一进行。“希望业主也能理解我们，不要高空抛物，爱护小区公共设施，共同把小区管理好。” 记者 李贾 文/摄
来源：大江晚报
（责任编辑 杨明媚）
