2015年6月23日下午，宫先生带着女儿来到了安徽省淮南市公安局,对“淮南公安在线”博警的热情服务登门道谢。宫先生说了两个想不到：一是想不到女儿丢失身份证引起了这么多好人的关注；二是想不到“淮南公安在线”微博为老百姓办事如此踏实给力。
6月11日，淮南市公安局官方微博“淮南公安在线”管理员收到网民“影子傲骨”的私信，原文写道：“你好，我是安徽蚌埠做快递的，之前有个人捡到一张身份证来寄件到淮南，可地址不在派送范围内，快递又给退回来了。请问你们能不能帮忙发个微博，让人来认领。”管理员立即与对方联系询问，原来市民刘先生在蚌埠市捡到了淮南女孩小宫的身份证，因为担心失主有急用，好心的刘先生便将身份证送到“影子傲骨”的快递公司，请他按照身份证上的地址寄件到淮南，谁知快递却因为地域偏僻、没有联系方式等原因被退回。为了不辜负刘先生的一番好心，负责任的快递小哥没有把这个快递当做“死件”处理，于是想到了在微博上向“淮南公安在线”求助。
根据快递小哥发来的身份证地址，“淮南公安在线”微博管理员平萍迅速联系小宫户籍地所在派出所，但派出所民警说这家居民属于户在人不在，一家人早已迁居他处。于是管理员又从社区民警那里找到小宫父亲的手机号码进行联系，而接到警方电话的宫先生警惕性很高，怎么都不相信事情的真实性，直到管理员让其与女儿联系求证……
当“淮南公安在线”管理员将宫先生的最新信息告知“影子傲骨”，那份满载着两地多人关切的爱心快递再次启程，顺利来到了小宫的手中，并且还是免费送达，整件事情的经过让宫先生父女俩既开心又激动。
没等宫先生父女离开办公室，“淮南公安在线”又接到了网民“白天么么哒ovo”的@，巧合的是，这也是一起为身份证寻找失主的求助。目睹管理员忙而不乱地回复、查询，宫先生感慨地说道：“看到你们警察这么努力给群众办事，真感觉我们像一家人。”
