为应对新型冠状病毒肺炎疫情，中国电信安徽公司积极行动， 迅速采取有力措施，全力支持配合地方政府，做好防止疫情扩散蔓延的各项工作，全面保障用户正常业务使用，保障企业员工健康安全，省市公司齐心协力打赢这场疫情防控战！
保障需求 疫情就是命令
大年初一晚上17：00，中国电信安徽公司接到省卫健委来函要求，为应对新型冠状病毒感染肺炎疫情的需要，立即开设全省16个城市12320统一应答语音热线。省、市公司上下协同，迅速确定方案并组织人员实施，当晚21：30分按照省卫健委要求，完成全省12320防控咨询热线所有配置。
网络保障 我们时刻在线
中国电信安徽公司网络监控维护中心肩负着全省网络实时监控和故障处理的重任，全体员工7X24小时待命，党员及技术专家始终坚守在工作岗位，重点加强iTV、4G等关键业务端到端安全保障，关注5G、漫游出访、携号转网、防骚扰电话/垃圾短信等用户问题处理，做到问题处置有预案、横向调度及时、纵向沟通有效，全省上下协同，为用户提供安全、稳定、高效的电信网络服务。
中国电信安徽公司客户支撑中心向春节期间坚守岗位的在线专家发放口罩，每班次测量体温，现场加湿、通风等，开展防疫宣传，采取积极措施防范新型冠状病毒。春节期间客户互联网宽带/iTV自助排障量提升2.2倍，在线专家工单量上涨25%，全力以赴做好客户服务保障。
顶风冒雪 保障线路畅通
年初二，传输局的光缆维护人员顶风冒雪，不惧严寒奔波在巡线路上，默默守护干线光缆安全和网络畅通。
筹集物资 驰援兄弟公司
1月23日上午中国电信安徽公司安排专车将筹集到的部分防疫物资（KN95口罩20箱，体温测试仪200只）送至湖北公司。
关爱员工 守护办公环境
1月25日，中国电信安徽公司在省公司各办公场地入口处设置体温测试点，对所有进入人员测量体温。同时，密切关注本单位疫情有关信息，发现情况第一时间上报。
合肥
为保障安全服务用户，同时做好自身防护，中国电信合肥分公司要求所有营业岗位百分百佩戴口罩，每天对厅内各个区域使用84消毒液全面消毒，同时提供免洗洗手液等防疫用品，供用户进厅免费使用。
1月24日下午17：00，中国电信肥东分公司接到应急值班电话开通任务，保障县新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控应急指挥部通信需求，当日下午17：30即完成值班电话开通任务。1月25日下午14：20，疫情防控指挥部再次紧急要求增加开通3部热线电话和3部工作手机，肥东分公司快速响应，当日下午18：56完成全部开通任务。
蚌埠
为做好科学防护工作，中国电信蚌埠固镇分公司采购了口罩等防护物资，于1月23日在旗舰店门口广场免费向部分用户发放口罩，并于24日早上完成所有一线窗口单位人员的口罩发放。
在该县公司综合楼门卫室配备了额温枪，对进入通信楼的人员进行体温测量，值班人员密切关注本单位疫情有关信息，做好紧急预案处理。
阜阳
春节期间，中国电信阜阳太和分公司接到县卫健委疫情应急指挥部通信保障需求，第一时间赶往现场，做好通信保障，为保障卫健委疫情控制出一份力。
中国电信阜阳分公司颍州区王店营业部装维工程师放弃春节休息，及时为镇卫生院开通网络和电话，为抗击疫情贡献力量。
中国电信阜阳市、县分公司积极行动，组织人员将口罩、耳温枪、消毒水等物资及时发送到窗口服务单位，确保营业厅工作正常开展，在岗人员均佩戴口罩工作。
黄山
1月24日下午3点40分，中国电信歙县分公司接到应急开通任务，保障歙县卫健委建立新型冠状病毒防控工作指挥部通信需求，当日下午5点18分完成基础通信设施建设工作。
宣城
中国电信宣城分公司全力以赴，做好特殊时期通讯保障，以信息化手段全面协作宣城疫情防控工作。该公司针对市重要防疫指挥场所和收治场所、检测点电话和网络的线路、设备预检预修，以及临时电路、电话的开通、移机。
1月26日下午，中国电信宣城分公司接到市疾控中心安装电话任务，客户工程师快速响应，半小时完成通讯保障。同日，中国电信广德分公司紧急为市人民医院加装应急电话。
宣城宁国疾控中心成立疫情小组，设立临时办公室。1月25日晚上，中国电信宁国分公司紧急为该单位安装网络和值班电话。
协助针对外来人员和返乡人流的疫情防控，中国电信宣城分公司在全市各乡镇、宾馆酒店IPTV电视主界面信息加载从武汉返乡人群报备登记、劝阻聚餐拜年、疫情通告、防治知识等信息，做好疫情防控宣传。在各村建设了“智慧广播”，快速传播疫情防控知识，及时播报疫情情况，正面向村民做好引导宣传。
中国电信宣城分公司紧急启动114号百平台疫情举报电话，全面加载各市、县、区及乡镇疫情防控举报号码，保障举报来电第一时间转接到各级政府及卫健委，协助政府快速处置。
六安
中国电信六安公司为所有一线装维工程师购买口罩，确保非常时期所有从业人员人身安全。
池州
为保障防疫期间网络畅通，中国电信池州分公司安排网络工程师在大年初一清早走访市卫计委、二院等卫生防疫单位，进行现场网络巡检，了解当前网络保障需求，为防控工作贡献力量。
淮北
年初一16：30，中国电信淮北分公司接到淮北矿工总医院电话，为了应对本次新型冠状病毒，该医院将某号楼作为隔离病区，并在每层楼设置一部疫情值班电话。接到任务后，该公司立即派出装维工程师赶赴现场，用最短的时间完成了通信保障任务，助力疫情防范。
（责任编辑 沈洁）