10月21日，一网友在@黑猫投诉 反映称 3月份我买了一个airpods无线充电盒版，前几天突然右耳朵音量变得特别小。遂联系苹果售后，到他们指定的地点去维修。工作人员说我的耳机听筒上面有污垢，让我清理，我清理完了声音还是非常小，工作人员还是坚持说是我没有清理干净。我怀疑是不是耳机内部原件出了毛病，但是还是一口咬定我没擦干净。我正常使用耳机，且在一年内，出了问题，他们授权的售后也不检测，不帮我找原因，反而拿了一个比较新的耳机说要擦到这种，我用了大半年了，听筒氧化什么的很正常，没有能力变成新的。一口咬定我没清理干净我真的无能为力。
黑猫投诉·安徽平台在收到消费者投诉后，已将投诉分配给@Apple支持，但截至发稿时未收到任何回复，希望商家本着实事求是的原则，尽快回复事件处理结果。投诉详情：http://ah.tousu.sina.com.cn/complaint/view/17347951341/。
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