春节的欢喜声渐渐远去，元宵佳节的脚步紧跟而来，各收费站点又将迎来一轮新的车流高峰，为给过往司乘提供温馨、快捷的行车环境，合安高速各收费站点“主动出击”，在充分借鉴春节保畅经验的基础上，未雨绸缪早部署，扎实做好节日期间缓堵保畅工作，积极有效应对车流高峰。
一是消除各类隐患。对收费设备、安全设施进行一次“横向到边、纵向到底”检查，发现问题立即消除，严防节日期间出现安全生产责任事故，确保各项工作有序开展。
二是科学调配人员。做好收费人员的备岗备班工作，根据车流量变化规律，合理调配出入口人员，确保车流高峰期时开启足够车道，最大限度减少司乘人员等候时间，加强外勤人员广场和站区的巡查，及时疏散拥堵及滞留车辆，确保车辆安全、快速、有序通行。
三是灵活高效处置。树立灵活高效处理的反应机制，坚持做到以疏防堵、未堵先疏，外勤人员及时摆放锥形标引导通行，并靠前至广场入口指挥车辆通行。收费班长密切注意车流量的增减情况，提前备足零钱和备用通行卡，随时提供至收费车道。
四是强化微笑服务。将缓堵、保畅工作与微笑服务相结合，要求全体收费人员切实做到车流量增加但文明服务不减，特别是遇到一些外地的司乘走错路，要主动热情地给司乘指明路况，对便民服务箱的物品进行更新和充实，保证药品、维修工具的数量和质量，积极开展延伸服务，灵活运用节日问候语，并提醒过往司乘注意安全行驶，树立良好的窗口形象。
五是强化环境卫生。及时做好收费广场和收费岗亭卫生清洁保持工作，确保收费区域干净整洁，努力营造安全、畅通、温馨的通行环境。（张福瑞、汪鑫、汪剑虹）
（责任编辑 牛丹妮）
