原标题：宣城市信访局千方百计为民解难题
今年以来，宣城市信访局以“事要解决”为核心，千方百计解决群众“急难愁盼”的大事和小事，有力保障了全市社会大局持续和谐稳定，宣城市信访“三率”稳居全省前列——及时受理率100%、按期办结率100%、群众满意率91.17%。
畅通和拓宽群众利益诉求表达渠道。通过网络政民互动、百姓热线、书记信箱、市长信箱等多种渠道，了解社情民意，第一时间回复办理。大力推行阳光信访平台和手机APP，让群众足不出户就能反映问题。在全市建立“简单信访马上办、一般信访快速办、疑难信访监督办”的提速增效机制，确保“件件有着落、事事有回音”。群众通过网上信访渠道反映诉求，由过去不足10%提升到70%以上，初信初访办结率达98.5%，网上信访成为群众信访主渠道。
建立领导联系群众工作制为民解难题。建立信访工作联系点制度，17名市（厅）级领导每人联系1个信访问题突出的乡镇（街道），建立市（厅）级领导包保化解信访积案制度。建立党政领导开门接访、带案下访、上门走访“三访”制度，认真做好“接访前、接访中、接访后”各环节工作，特别是接访意见的督办落实工作，做到“接访不走过场”。建立“两代表一委员”及律师参与接访制度，以及每周一乡镇（街道）1位主要领导开门接访、1位主要领导下村走访的“温暖星期一”制度。通过建立落实领导联系群众工作制度，推动信访问题及时妥善化解。
开展治理重复信访化解信访积案专项工作攻坚年行动。市信访工作联席会议坚持“双月调度”，逐案会商研究。市信访局负责同志带队组成5个调研组分赴7个县市区和宣城经开区，前后历时两个多月，对中央交办的226件信访积案逐案剖析研究、精准指导。坚持做到“五路并进”，即分类推进、包保推进、专班推进、联系推进、督导推进，成功化解了一批久拖不决疑难复杂信访事项。全市信访积案化解率、稳定率均达95%以上。
打造“一站式”县级信访矛盾调处化解平台。围绕“最多跑一地”改革试点，在7个县市区打造集“联合接待、纠纷调处、服务群众”于一体的县级信访矛盾调解化解中心，有效整合政法、司法、审判、信访、劳动仲裁等资源力量，成为服务群众的“一站式”“实战化”工作平台。县级“信调中心”建成以来，共接待群众来访2635件次，其中转入调解1302件次，提供法律服务539件次，转入仲裁478件次，转入诉讼316件次，大量矛盾纠纷通过县级分流办理得到及时有效化解。（记者 张玉荣）
来源：宣城日报
（责任编辑 刘明婕）
