原标题：合肥智慧物业年内有望覆盖所有小区 物业服务怎么样 居民将可线上评
物业服务究竟好不好，居民今后或可以网上打分和评价。安徽商报融媒体记者15日从合肥市住房保障和房产管理局获悉，该市智慧物业服务平台今年有望在全市物业小区推广，物业服务质量怎样，小区居民可实时网上监督、评价、表决。
日前，合肥市住房保障和房产管理局公布了今年二季度物业服务质量情况测评结果，这也是该市首次对全市13个县（市）区、开发区住宅小区物业服务质量进行测评公示。
合肥市滨湖科学城云谷名庭小区，在二季度测评中评分位列合肥市包河区住宅小区第8位，“小区环境挺好，物业服务也挺细心。”小区业主李先生说，小区内有杨梅树，在成熟时物业集中采摘，然后通知业主到物业服务中心去领取，有效防范了业主自行采摘发生意外。另一位业主王先生说，前一阵下暴雨时，他正好在外，一个电话到物业，工作人员就立即赶去他家帮助关闭窗户。该小区物业公司负责人叶超介绍，小区共2207户，物业费收缴率95~98%。目前，该小区打造了手机APP端的物业服务平台，业主日常可以在上面反映问题、提出建议，物业公司收到后会第一时间安排专业人员对接和处理。
在合肥滨湖科学城揽湖苑C区，物业服务中心墙上“我找书记有话说”的区域内，贴满了居民对小区、社区事务的意见和建议，物业服务中心负责人介绍，这是社区的“一米阳光”党群服务站其中一项功能，目的是党建引领小区治理，形成多方合力，共同打造美好家园。目前，该小区物业费收缴率超90%，每栋楼都有微信群，业主可以反映问题、提出建议。
合肥市包河区住建局副局长罗艳丽介绍，目前根据《合肥市物业服务质量评价标准》，该区对560个小区分老旧小区、非老旧小区进行物业服务测评，通过公开招标委托第三方专业机构进行，结果由物业公司、社居委、第三方机构共同签字盖章确认。根据结果，该区会对前20位住宅小区所在街道和物业公司予以表彰，对后20位予以批评。
“现在物业测评已经全市覆盖。”合肥市住房保障和房产管理局物业处工作人员谢宝章说，从2018年开始，合肥市试点和推广住宅小区物业服务第三方测评，到今年第二季度已实现全市覆盖。目前，合肥市有4100个物业小区，实施物业管理的2700个。在引入第三方测评的基础上，合肥市正在进行智慧物业服务平台的试运行，今年内或可开通居民测评物业服务质量的功能。
谢宝章介绍，目前合肥市智慧物业服务平台正在庐阳区试运行，力争年内在该市全面推广。该平台采取“互联网+物业”模式，以建筑区划管理为核心，智慧楼盘表为基础，物业服务行业数据为线索，构建合肥市物业服务大数据中心，形成物业公司、社区和街道、市区开发区物业管理部门、合肥市住房保障和房产管理局四级管理模式。在这个平台上，可以实现对物业管理项目日常工作、设施设备运行保养、重大事项表决、群众满意度测评、行业信用评价、矛盾调处等事项的实时监督和推进处理。根据系统建设规划，“重大事项表决”和“群众满意度测评”两项将成为今后合肥小区业主反映问题、表达诉求、提出建议意见的主要阵地，例如物业公司服务到不到位，通过调查问卷等方式，小区业主今后可在这个平台上对物业服务进行测评、打分、提出意见建议，加强对物业服务的日常监督。（安徽商报融媒体记者 郜征）
（责任编辑 陈素芸）
