原标题：铜陵“市长热线”市长实名接：群众反映的问题马上办
“你好，我是铜陵市市长孔涛。”接听群众来电时，孔涛在12345市长热线工作间一手接电话，一手做记录。“铜官区铜井路与塔冲路交汇处未安装红绿灯”“天桥菜市场消防安全存在隐患”“北斗星城公寓楼私拉电线、顶层有垃圾”，群众反映的问题孔涛一一记下：“今天上午我就去现场查看，尽快安排处理并答复你。同时，也感谢你对政府工作的支持。”
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“‘12345’市长热线既是政府工作的窗口，也是触角，要切实肩负起瞭望哨、连心桥和事项办理‘快车道’职责，群众关切的问题要原汁原味向政府有关部门反映，切实抓好群众合理诉求的落实。”5月19日，铜陵市委副书记、市长孔涛前往铜陵“12345”市长热线，现场接听市民电话，开展“我为群众办实事”实践活动。在当天活动的座谈会上，孔涛如是说。
倾听民意诉求，回应民生关切。放下电话，孔涛随即对问题开展逐一实地探查，并现场办公推进解决。针对“铜官区铜井路与塔冲路交汇处未安装红绿灯”，明确由铜陵市公安交警部门拿出实施方案，铜陵市建投公司承建，迅速实施。针对“天桥菜市场消防安全存在隐患”问题，要求铜陵市消防救援支队做好隐患排查，辖区政府尽快拿出整改方案并组织实施。针对“北斗星城公寓楼私拉电线、顶层有垃圾”问题，责成铜官区主动认领任务，推进精细化管理。
“我们的部门单位要在为民办实事上多用心、多用情、多用力，高度重视交办事项，强化跟踪督办，既要办好还要办的及时，让群众实实在在感受到党和政府为民办实事。”活动中，孔涛要求举一反三，加快热线整合，推动“一个号码找政府”，实现“12345”市长热线“一号对外、集中受理、分类处置、统一协调、限时办理”。
据了解，孔涛今年4月履新铜陵，在5月11日正式当选铜陵市人民政府市长时表示，将一心一意谋发展，以人为本惠民生，遵纪守法受监督，严格自律作表率，全力推动高质量发展，努力创造高品质生活，绝不辜负组织的信任和市民的重托。（孙照柱 刘洋）
（责任编辑 樊文俊）
