原标题：屯溪区昱西街道“微笑政务”解民忧
“您看，手机下载“老来网”、“皖事通”App就可以自行年审认证了，您以后就不用跑到祁门去办理了。”一个微笑，一杯热茶，让前来办理业务的曹金发倍感亲切，“我从祁门退休后，一直为每年1次的待遇资格认证两地奔波，苦恼不已，现在好了，足不出户就可办理，他们很热心，态度特别好，给他们点赞。”曹金发高兴地说。
近日，为了让居民享受到舒心、暖心、顺心的政务服务，昱西街道为民服务中心开展“微笑政务”品牌创建活动，重新制作具有微笑元素的窗口工作指引牌5个、岗位服务牌6个，设置LDE显示屏1个，将首问负责、一次性告知等制度打印放置服务台前，通过亮身份、亮职责、亮承诺服务群众。
在服务中心的一角，一面“笑脸”墙让人倍感温馨，这些笑脸都来源于办事居民，以居民的微笑来评判服务质量。满墙的不仅时刻提醒工作人员保持微笑，那活泼的笑脸更是拉近了办事员与办事群众的距离。
“胡先生您好，您的需求我们了解了，这就派工作人员过去。”工作人员口中的胡先生，2018年因车祸导致瘫痪在床，起初定为植物人，家庭生活随之逐渐变差。工作人员发动各方力量对其进行帮助，解决其家庭生活负担与精神压力。目前他的病情逐渐好转，从植物人到已能行走。“很感谢他们，时常过来看我，心里很温暖。”胡卫新说到。
“我们昱西街道为了鼓励窗口党员率先垂范，带动所有人员积极比拼。每季度通过街道和居民代表共同打分，评选产生1名“微笑之星”和1个“微笑窗口”，并作为窗口党员和其他人员年度评先评优依据，通过推行“微笑政务”让群众切实感受昱西温度。”昱西街道为民服务中心负责人汪婷说道。
来源：中安在线
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