中安在线、中安新闻客户端讯 政务服务“好差评”制度是优化营商环境，倒逼服务意识变革，优化服务质量的重要抓手。记者3月11日从安徽省经信厅获悉，该厅大力推进“全覆盖、全畅通、可运用”机制，促进工作作风转变，服务效能提升。
服务事项全覆盖
据悉，该厅实行政务服务闭环评价，形成刚性约束、有力威慑和正向激励的良性循环，将群众对政务服务满不满意作为持续增强服务意识、转变工作作风、提供规范便捷高效政务服务的评判标尺，全面提升政务服务政务窗口建设，构建人民满意的服务型政府，推动制造业高质量发展。
2019年省经信厅受理企业和群众网上办件申请2280件次。
评价渠道全畅通
省经信厅充分尊重企业群众的主体地位，通过评价器、评价系统、皖事通、手机APP、电话短信等形式畅通评价渠道，主动接受评价，政务服务网好评数614件次，无差评。
该厅自建办件系统主动接入政务服务网，等标对接评价系统，实现办件事项评价无死角，办件好评数共61件次。
评价结果可运用
省经信厅通过服务评价信息分析，更加精准更大范围地了解企业群众对工作情况的意见建议，以此规范服务行为。
同时，将评价结果作为年度评先评优的重要参考和依据，通过全方位、无死角的评价体系，切实将企业群众点赞转化为政务服务人员持续改进工作的动力，推动政务服务水平再上新台阶。（记者 汪乔 通讯员 吴鹏 崔庆 张健）
来源：中安在线
（责任编辑 陈卓）
