“小伙子，谢谢你啊，这么大冷天的还要你帮忙从救护车上把我平安护送到列车上。”在繁忙的春运里，客运值班员夏丰林用行动温暖了老年旅客的心，在寒冬与温暖之间搭起一座“桥”。
铁路客流激增，春运一线忙。黄山北站客运值班员夏丰林是个热心人，大家总能见到他为重点旅客忙碌的身影。1月20日6时许，铁路12306客服中心给黄山北站下了一个工单：“一位受伤老年旅客进站需要一个轮椅，有同行人。”看到工单后的夏丰林立马用电话联系了受伤老年旅客，得知早上会由当地120急救中心送到黄山北站，乘坐由黄山北站开往北京南站的G352次列车，请客运人员帮助进站乘车。凭借着多年的经验，夏丰林早已熟知如何帮助受伤老年旅客平安进站乘车。“请问你们大概还有多长时间到达黄山北站？”“大概还有10分钟这样。”放下手中的电话，他便立即通知5站台客运员将爱心轮椅推送至站台等待备用，同时通知其他客运人员一同前往出站口等候救护车的到来。
不巧的是，救护车因故无法进入停车场，担架无法正常从出站口通往站台，只能从进站口将旅客送进车站。夏丰林深知，用担架将受伤老年从进站口运送进站台的话，直梯偏小，担架无法进入，上下爬楼梯则会造成旅客有不适感，便立即通知5站台客运员：“情况发生改变，请快速将爱心轮椅推送至落客平台。”接到通知后的5站台客运员立马推着爱心轮椅快速小跑着前往落客平台，又快速小跑着赶回5站台等待G352次列车开检。
在客运员、急救中心与老人家属协助下，老人由担架顺利坐上轮椅。夏丰林推送着轮椅上的老人，微笑地和老人聊着：“老人家，您的脚是怎么了？”“我的脚啊，粉碎性骨折，动弹不得，今天乘高铁去北京治疗。”“哎呀，这么冷的天，您这一趟真的太不容易啦！”夏丰林一路小心、平稳地推着轮椅，一边与老人闲聊着，期间不忘电台通知站台客运员与列车长联系，要提前将受伤老年旅客的座椅放躺，好让老人全程能平稳、舒适地乘坐高铁列车。
临别之际，老人及家属向客运值班员夏丰林表示感谢：“谢谢你们的帮助，辛苦你们啦！”得到旅客的肯定，这个冬季不再寒冷。夏丰林在2020年的春运里，用轮椅为受伤老年旅客铺就通途，用“爱”为寒冬和温暖搭起一座“桥”。（安徽商报融媒体记者 李萌）
（责任编辑 王彤欣）
