8月20日，一网友在@黑猫投诉 反映称 8月13日在淘宝下单购买篮球架两套，商家显示14日等待物流揽收。与商家商定好物流次日揽收，且3日左右送达。18日联系物流，被官方告知16日揽货，19日之前到货。时至今日已一共8天，货物还在杭州。严重耽误原定17日开始的篮球赛。导致事先安排的场地人员的费用无法收回。8月21日，@安能物流 回复 尊敬的用户很高兴为您服务，您的问题已经查收，我司跟进处理，安排联系您反映处理进度、结果！投诉详情：http://tousu.sina.com.cn/complaint/view/17347660601/。
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