“邮储银行真是太贴心了,前几天一直在家为不能去网点取钱着急,没想到你们竟然亲自上门,太感谢了。”96岁的老奶奶拉着支行员工的手,一再表示感谢。

  这位96岁的老奶奶是邮储银行的客户。她打电话跟该支行反映自己取钱有困难。原来是因为她在银行预留的客户信息不准确,使用的户口簿开户,他人无法代办。而自己行动不便,不能到网点办理业务。

  邮储银行庐江县支行营业部在得知客户的困难,克服人手不足的压力,支行长与前台柜员带着移动终端,来到客户家中,为客户办理业务,送去温暖。

  想客户之所想,急客户之所急,帮客户之所需,用实际行动温暖客户之心。这只是邮储银行服务客户的一个缩影,像这样的上门服务,邮储银行庐江县支行经常上演。该行始终秉承“以客户为中心”的服务理念,致力于提高客户满意度,不断提升服务质量,努力为特殊群众提供更加高效、便捷、贴心的服务。  (安琪)

  (责任编辑 张宇涵)