赤日熔金下的通信坚守,在亳州,安徽移动直面“烤”验,启动“酷暑护网”宽带服务攻坚行动。
夏日被热浪包裹,蝉鸣穿透蒸腾的空气,亳州区域网络的稳定运行面临着高温 “烤” 验。公司迅速响应,启动“酷暑护网”宽带服务攻坚行动,以 “迎战高温、守护网络、保障服务” 为核心,从组建精锐突击力量、科学优化人员调度、强化服务全流程保障三个维度筑牢通信防线,让用户在炎炎夏日畅享宽带网络。

一、组建精锐突击力量。组建“技术专家+网格铁军”攻坚专班,针对薄弱小区、偏远乡村建立“隐患清单”,对架空线路老化、分纤箱体锈蚀等风险点开展“地毯式”排查,同步强化光交箱、OLT设备等核心节点巡检频次;针对质差小区,上门触点优化,提升用户使用感知。
二、科学优化人员调度。实施“热力图谱”动态调度,通过大数据分析装机热力分布,建立“红黄绿”三级响应机制,对新交房小区、暑期返乡密集区实行“早晚错峰+弹性增员”工作制,优先处理高优先级工单。
三、强化服务全流程保障。严格执行“入户服务十步规范”,从光衰测试到组网优化全程可视化操作,实现“报装即响应、故障不过夜”服务承诺,全方位提升宽带装维效率与服务品质。
6月份以来,亳州累计修复宽带故障3083个,整治网络质差小区1056户。
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