战高温守通信—安徽移动亳州分公司宽带服务 “不打烊”

　　赤日熔金下的通信坚守，在亳州，安徽移动直面“烤”验，启动“酷暑护网”宽带服务攻坚行动。

　　夏日被热浪包裹，蝉鸣穿透蒸腾的空气，亳州区域网络的稳定运行面临着高温 “烤” 验。公司迅速响应，启动“酷暑护网”宽带服务攻坚行动，以 “迎战高温、守护网络、保障服务” 为核心，从组建精锐突击力量、科学优化人员调度、强化服务全流程保障三个维度筑牢通信防线，让用户在炎炎夏日畅享宽带网络。

　　一、组建精锐突击力量。组建“技术专家+网格铁军”攻坚专班，针对薄弱小区、偏远乡村建立“隐患清单”，对架空线路老化、分纤箱体锈蚀等风险点开展“地毯式”排查，同步强化光交箱、OLT设备等核心节点巡检频次；针对质差小区，上门触点优化，提升用户使用感知。

　　二、科学优化人员调度。实施“热力图谱”动态调度，通过大数据分析装机热力分布，建立“红黄绿”三级响应机制，对新交房小区、暑期返乡密集区实行“早晚错峰+弹性增员”工作制，优先处理高优先级工单。

　　三、强化服务全流程保障。严格执行“入户服务十步规范”，从光衰测试到组网优化全程可视化操作，实现“报装即响应、故障不过夜”服务承诺，全方位提升宽带装维效率与服务品质。

　　6月份以来，亳州累计修复宽带故障3083个，整治网络质差小区1056户。

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