近日,安徽移动五河县分公司(简称五河移动)国防路营业厅收到一封饱含深情的感谢信。客户在信中,真挚表达了对移动在网络覆盖、套餐选择、业务办理及售后等全方位服务的认可。这封感谢信,不仅是客户的肺腑之言,更是对五河移动优质服务的高度褒奖。

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  一直以来,五河移动深知服务是企业发展的基石。通过开展服务文化大讨论,在员工中凝聚起“以客户为中心”的共识,举办业务技能竞赛,选拔金牌服务明星,激发员工提升业务能力与服务水平的热情。针对老年群体,更是用心关怀,设置爱心专席,打造 “银发小课堂”,助力老年人畅享数字生活,让科技的温暖照进每一个角落。

  同时,五河移动积极搭建与客户沟通的桥梁。依托 “总经理接待日”,与用户面对面沟通,帮助用户答疑解惑。;借助“政风行风上线”活动,主动接受社会监督,坦诚回应社会关切,将服务置于公众审视之下,倒逼自身服务质量提升。通过这些渠道,五河移动广泛收集客户意见,不断查找服务短板,而后以工匠般的精细态度优化服务流程,让每一个服务环节都能成为客户满意的触点。

  在数字时代的浪潮中,五河移动肩负着通信服务与社会责任的双重使命。这封感谢信,既是鼓励,更是鞭策。未来,五河移动将继续秉持初心,以更高标准、更优服务,满足人民群众对美好数字生活的向往,在推动通信事业发展、助力社会进步的征程中,贡献移动力量,彰显国企担当。

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