“尽职尽责情系客户，热心服务暖至人心”锦旗上16个烫金大字熠熠生辉。2月18日，农行合肥经开区华南城支行收到客户宋女士专程送来的一面锦旗，锦旗上文字承载着客户对农业银行高效服务的诚挚谢意，体现了对农行工作人员尽职担当的肯定。  

　　事情的由来要回溯到新年伊始，2月6日，宋女士在农行华南城支行ATM机办理业务时不慎遗落装有千元现金的红包。发现遗失后，她焦急返回网点寻求帮助。网点内勤行长王雨欣第一时间安抚客户情绪，并耐心解释失物处理流程。在得知宋女士已报警后，主动添加其微信，承诺全力配合警方调查，实时跟进进展。

　　随后，王雨欣迅速向上级行请示解决方案，在支行与上级行高效协作下，在运营、安保等行内部门的默契配合中，2月12日，华南城支行成功协助宋女士找回遗失款项。

　　“从耐心安抚到高效行动，农行经开区支行的服务让我感受到国有大行的温度！”宋女士感慨道。

　　农行合肥分行将继续秉承“以客户为中心”的服务理念，全力建设“农情暖域”，全力做好各项客户服务工作。将温暖、周到、贴心的服务落到实处，以实际行动践行“金融为民”的初心使命。（顾佳丽 孙驰）