冬日时节，冰冷的空气如细密的针芒，肆意穿梭于城市的大街小巷，而合肥联通高新区加侨悦山营业厅内却洋溢着别样的温暖。一面写着 “专业高效解通讯难题，热情周到树联通新风”的锦旗醒目地悬挂着，它见证着一段温暖人心的服务故事。
这面锦旗是身处外地的姚先生特意快递邮寄给营业员徐锐锋的。时间回溯到2024年4月16日，营业员徐锐锋热情接待了前来咨询业务的姚先生，并为其办理了一张手机号卡。因该号码是二次放号且前机主为失信人员，导致姚先生频繁接到催债等各类骚扰电话，给其生活带来了极大的困扰。
在接到姚先生反馈的问题后，徐锐峰第一时间使用 “一号通查” 工具，对该号码的相关信息进行查询梳理并逐一清理原注册的各类账号服务。同时向姚先生详细解释每一个步骤，将可能出现的情况娓娓道来，让姚先生如同吃了颗 “定心丸”，能及时、清楚地知晓问题解决的进度。
在徐锐锋的不懈努力下，困扰姚先生许久的难题终于迎刃而解。徐锐锋以专业的操作水平、高效的办事效率、热情的服务态度赢得了姚先生的好评，也展现了合肥联通的高品质服务。
供稿：胡文五