有这样一群可爱的人，奔走在各自的工作岗位，每天执着着平凡而又不平凡的工作，只为解决用户的实际问题。他们是一团炽热的火焰，照亮着城，温暖着人。瞧，在蚌埠，营业厅里，移动营业人员变身“暖心小助手”，手把手教会老年客户轻松玩转手机中的各类软件，帮助银发用户跨越数字鸿沟。小区里，移动装维工程师耐心细与客户沟通宽带维修方案，为信号满格保驾护航。。。。。。社区里，移动网格经理深入了解每一位客户的需求，积极为客户解决问题，用实际行动践行企业的社会责任，全力为建设数字蚌埠而不懈努力。

　　业务精湛  服务卓越

　　“感谢蚌埠移动2211号客服！每次沟通都特别耐心，还主动加了我的微信，让我以后有疑问可以直接联系她，她总会第一时间给帮我解决问题，我要为她点赞！”李婕投诉专员，她始终保持着对新知识、新技能的渴望与学习热情，她利用业余时间，参加公司组织的各类培训，不断提升自己的业务和服务能力。因此，她在受理每一个投诉问题时，都可以始终秉持着“客户至上”的原则，耐心倾听、细心解答，确保每一位客户的需求都能得到及时、有效的回应，她坚持用专业的知识和真诚的态度，化解客户的疑虑，赢得了客户的十分满意。

　　客户至上  服务周到

　　固镇浍河路营业厅值班长杨莉莉，她始终以“沟通从心开始”的服务理念，真诚地接待每一位客户。营业厅周围居住的老年人在遇到手机使用问题时，都会习惯性的去浍河路营业厅找值班长帮忙，值班长杨莉莉会耐心的向老人介绍智能手机使用方法，教会老人使用微信和支付宝等生活中的常用软件，同步向老人普及防通信诈骗小常识，切实提升老人们的防骗意识。杨莉莉同志在平凡的岗位上辛勤的工作，默默的奉献，赢得了广大客户的一致好评。

　　技术精湛  匠心服务

　　南部营销中心装维工程师吴刚，他用自己的专业和热情，诠释了什么是真正的“匠心服务”。在一次紧急的用户宽带线路故障处理中，吴刚接到用户诉求后第一时间携带工具赶往用户家中，面对复杂的线路环境和用户的抢修时间要求，他沉着冷静，凭借多年的工作经验和扎实的专业技能，迅速定位故障点，并耐心细则的与客户沟通修复方案。经过仅30分钟的紧张工作，网络故障终于被成功排除，用户家的宽带恢复了。吴刚同志的高效和专业，不仅赢得了用户的高度评价，也树立了良好的社会形象。

　　用心服务  担当尽责

　　怀远网格经理陈跃，在工作中始终能细致了解每一位客户的需求，无论是老年人还是年轻人都可以在他的帮助下享受到贴心的移动服务。一天，一位客户主动来到小区的移动宣传展位前，找到陈跃，高兴地说“终于找到你了，陈经理，前几天你给我推荐的宽带，我回去算了一下的确挺优惠的，给我办理一个吧！”陈跃立即安排渠道办理，并在当日联系装维为客户安装调试完毕，得到了客户的认可和赞誉。陈跃同志用自己的实际行动诠释了网格经理的责任与担当，不断追求卓越，为客户解决问题，为美丽幸福蚌埠贡献移动力量。

　　未来，安徽移动蚌埠分公司积极推动信息服务惠民、便民、为民，以实际行动践行“以人民为中心”的发展思想，为广大人民群众提供用得上、用得起、用得好的信息通信服务。