合肥市民投诉买到假货润滑油 工商部门介入调查

来源:新安晚报 2012-03-14 07:57:54

  (见习记者钟虹)年年都有“3·15”,年年都有各种侵权以及各种欺诈。今天推出的这组报道,聚焦老百姓生活中碰到的一些麻烦事,从中你或许学会一些自卫的招数。

  “我们在华润苏果超市买了一桶壳牌润滑油,但是将防伪号码发过去后,壳牌公司却说是假货。”近日,合肥市民金女士拨打热线电话,称在超市买的润滑油疑为假冒。记者了解到,目前合肥市芜湖路工商所已经介入调查。

  投诉:买的润滑油有问题

  2月27日,金女士夫妇在合肥太湖路与徽州大道交叉口的华润苏果超市花189元买了一桶壳牌润滑油。“一开始我们没想到是假货,直到3月7日开车到汽车城做保养时,维修师傅说你这个机油颜色不对,可能是假的。”金女士很惊讶,回到家后,连忙找出以前的壳牌润滑油和新买的润滑油进行比对。

  “两个油桶盖上面都有防伪条形码,还有查询电话,但仔细发现号码不一样。正宗的电话号码开头是400888,而这个是400688。”随后,金女士将防伪条形码发过去以试真伪,结果壳牌公司回复:“号码不存在,该产品是假冒产品。”

  看到壳牌公司回复的短信,金女士夫妇非常气愤,因担心超市不认账,3月8日上午,金女士的丈夫张先生又到华润苏果超市买了一瓶同款的润滑油。

  “和上次买的一样,油桶上的防伪电话也是400688开头。但是我找到超市客服中心,他们却不承认是假的。”张先生说,他随后就到芜湖路工商所进行投诉。

  投诉后,张先生心里依然不踏实。当天下午他又到超市去查看,发现货架上所有润滑油已经消失了。

  调查:工商调出监控视频

  3月9日上午,张先生和工商所的两名工作人员一同来到超市。让他意外的是,超市里不仅没有润滑油,连超市电脑系统里连关于壳牌润滑油的价格、库存记录也都没有,“只有一行字,就是小票上的‘南京金陵汽车有限公司’。”

  在工商所的要求下,超市调出了3月8日的监控视频。张先生说,监控画面证实,他确实是在超市买了润滑油,后来工商所将润滑油封起来,说拿回去检测。

  张先生给记者看了他的购物小票,记者注意到,上面只写着“汽车用品专柜”,就连“润滑油”三字都没有具体注明。

  进展:产品将送厂家检测

  3月9日下午,记者跟随张先生一起来到超市,确实没有看到润滑油出售。“半天卖完了不是很正常吗?昨天不是我上班,我不知道情况。”柜台人员说道。

  针对记者的质疑,超市一位负责人表示,他们不能随便接受采访,对此事不予回应。

  随后,记者与张先生一道来到芜湖路工商所询问情况。工商所工作人员证实,确实已将润滑油带回所里封存,并打算送往相关部门进行检测。

  昨日,记者再次联系芜湖路工商所。“正在联系厂家进行检测,结果没出来之前,我们也不好多说什么。不过我们肯定会按规定办事,尽心尽责。”芜湖路工商所李所长说。

  壳牌(中国)有限公司知识产权代理商徐女士接受记者采访时表示,“我们已收到了这个投诉,正与芜湖路工商所联系,核实润滑油的相关信息。若确定是假货,将移交公司法务部进行综合评估,然后再考虑下一步的处理。”

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